Snap Inc. (SNAP), skaparen av den försvinnande meddelanden-appen Snapchat, står inför enorma bakslag mot förändringar av sin app, med en online-framställning som får mer än 1 miljon underskrifter.
Upptäckt av TheStreet.com, Change.org-petitionen, som uppmanar företaget på sociala medier att tänka om förändringarna i appens utseende och funktionalitet, hade mer än 1, 2 miljoner underskrifter från och med tisdag morgon (20 februari). I november, efter att ha fått ett glänsande kvartal, avslöjade företaget planer på att översyna appen för att göra det lättare att använda och tilltala en bredare publik. En av stötarna på Snap, åtminstone ur ett reklamperspektiv, är att annonsköpare inte visste hur de skulle använda. (Se mer: Snap Inc. shorts ut 681 M $ för starka intäkter: S3.)
Vid den tidpunkten sa Snap Chief Executive Evan Spiegel att den ombyggda appen kommer att ha ett enklare gränssnitt och ett flöde som fokuserar mer på vänner, med en sida från Facebook (FB) och Twitter (TWTR). Dessa planer och de efterföljande förändringarna har inte tagits väl emot av användare och Wall Street, vilket fick Spiegel att försvara det vid en ny investerarkonferens. Under en Goldman Sachs-konferens förra veckan sa Spiegel att folk måste vänja sig vid det. Enligt en TechCrunch-rapport om investerarkonferensen sade verkställande direktören att bakslaget bekräftar Snaps ansträngningar.
"Tekniken är en viktig bit men jag tror att den svårare delen du inte kan komma runt är tiden det tar att lära sig, " sade Spiegel. ”Du behöver människor för att använda produkten, för att kommunicera med sina vänner för att lära sig hur man bättre kan tillhandahålla det fodret. Även frustrationerna vi ser verkligen validerar dessa förändringar. Det kommer att ta tid för människor att anpassa sig, men för mig att använda den i ett par månader känner jag mig mycket mer knuten till tjänsten. ”
Trots Snaps ståndpunkt i den förnyade appen är många av sina användare inte övertygade och därmed mer än 1 miljon underskrifter på Change.org-framställningen. I det skrev författaren att den nya Snapchat-uppdateringen har lämnat användare frustrerade, med många funktioner nu svårare att använda. ”Det finns en generell irritationsnivå bland användare och många har beslutat att använda en VPN-app, eller använder andra riskabla appar eller steg för att gå tillbaka till den gamla Snapchat eftersom det är så irriterande den här nya uppdateringen har blivit. Många "nya funktioner" är värdelösa eller besegra de ursprungliga syftena som Snapchat har haft under de senaste åren. ”
Återfallet efter uppdateringen kommer när Snap börjar växa igen, till och med överträffar Wall Street-vyer för det sista kvartalet 2017. För sitt fjärde kvartal rapporterade Snap intäkter på $ 285, 7 miljoner, vilket var högre än $ 252, 9 miljoner Wall Street, enligt Thomson Reuters letade efter. Resultatförlusten på 0, 13 USD per aktie var smalare än de 0, 16 USD som analytikerna förlust. Nätoperatören för sociala medier kunde lägga till 8, 9 miljoner nya användare och publicerade 187 miljoner aktiva användare dagligen under de sista tre månaderna av 2017, ett hopp på 18% året innan. Wall Street hade förväntat 184, 3 miljoner aktiva användare dagligen.
