Vad är Triage
Triage är en form av processhantering som snabbt spårar patientvård på sjukhus och vårdinställningar. Det används också av företag som behöver snabbare arbetsflöden för projekt under trånga tidsfrister.
triage
Bryta ner Triage
Triage hänvisar till praxis att dela inkommande arbete eller kunder efter prioriterad nivå så att de högsta prioriteringarna hanteras först. Triage är särskilt viktigt i akuta medicinska situationer som de som ses på slagfältet eller efter katastrofala civila olyckor. Sjukvårdsarbeten använder medicinsk triage när antalet inkommande patienter överstiger den normala kapaciteten för medicinska centrum eller akut. All medicinsk personal lär sig triage-procedurer så att patienter med de allvarligaste tillstånden först får uppmärksamhet.
Processhantering är en viktig del av projektledningen inom företag, särskilt de som släpper flera produkter samtidigt. Till exempel använder utvecklingsgrupper som har uppdrag att uppgradera programvaruutgivningar nu Agile sprints där förbättringarna kontinuerligt görs och släpps till kunder på snabba tidslinjer. Inom samma mjukvaruföretag kommer allvarliga brister att upptäckas av en viktig kund som kräver ett snabbt svar för att rädda verksamheten. Programvaruingenjörerna arbetar på triage för att prioritera de viktigaste frågorna när de arbetar genom listan över problem.
De flesta triage-processhanteringssituationer kommer från kunder, patienter eller externt tidsfrister. Till exempel släpper bokförläggare de flesta av sina nya titlar på ett fast redaktionellt och produktionsschema på ett år eller mer, vilket gör att alla kan planera framåt för den tidsinställda publikationen. Förlag har också ett system där de kan sätta ett projekt på ett snabbspårsschema genom en specialiserad redaktion och marknadsföringsteam. Detta görs ofta med en viktig politisk bok eller kändisbiografi där förläggaren vill vara först på marknaden.
När Triage blir normen
En risk för medicinska och affärsledande team uppstår när triage-processer börjar bli normen. Det finns frestelser när ett team bevisar att det snabbt kan spåra ett projekt att tro att alla projekt kan hanteras på detta sätt. När team försöker använda denna strategi för flera projekt är slutresultatet nästan alltid en minskning av kvalitet och service. Triage per definition måste eliminera några av de tidskrävande stegen som ses i processer för bästa praxis. Till exempel kan ett program för utveckling av programvara som släpper en ny produkt tilldela mindre kvalitetskontrolltimmar än normalt.
När allt blir ett rusprojekt kan personalen bli överbelastad och demoraliserad arbetar långa timmar under ständigt tidsfrister. Detta leder i sin tur till misstag som en normal process skulle få. Effektiv processhantering börjar högst upp och kräver känslighet för att avgöra vilka projekt som verkligen behöver spåras snabbt och vilka som kan köras genom normala processer. Om fler och fler projekt måste spåras snabbt, krävs vanligtvis ytterligare arbetskraft, så det finns en kostnad för varje ledningsbeslut som tas om behovet av triage.
