Byrånsteori används för att förstå förhållandena mellan agenter och rektorer. Agenten representerar huvudmannen i en viss affärstransaktion och förväntas representera huvudmännens bästa utan hänsyn till egenintresse. De olika intressena för rektorer och agenter kan bli en källa till konflikt, eftersom vissa agenter kanske inte perfekt agerar i uppdragsgivarens bästa. Den resulterande felkommunikationen och oenigheten kan leda till olika problem och oenighet inom företag. Oförenliga önskemål kan driva en kil mellan varje intressent och orsaka ineffektivitet och ekonomiska förluster. Detta leder till problemet med huvudagenten.
Problemet med huvudagenten uppstår när intresset hos en rektor och agent strider mot varandra. Företag bör försöka minimera dessa situationer genom en gedigen företagspolitik. Dessa konflikter ger normalt etiska individer möjligheter till moralisk fara. Incitament kan användas för att omdirigera agentens beteende för att anpassa dessa intressen till rektors oro.
Företagsstyrning kan användas för att ändra reglerna enligt vilken agenten verkar och återställa huvudmännens intressen. Huvudmannen, genom att anställa agenten för att representera uppdragsgivarens intressen, måste övervinna bristen på information om agentens utförande av uppgiften. Agenter måste ha incitament som uppmuntrar dem att agera i överensstämmelse med rektors intressen. Byrånsteori kan användas för att utforma dessa incitament på lämpligt sätt genom att beakta vilka intressen som motiverar agenten att agera. Incitament som uppmuntrar fel beteende måste tas bort och regler som motverkar moralisk fara måste finnas på plats. Att förstå mekanismerna som skapar problem hjälper företag att utveckla bättre företagspolitik.
För att bestämma om en agent agerar i sin rektors bästa intresse eller inte, har standarden för "byråförlust" uppstått som ett vanligt metriskt värde. Strikt definierat, byråförlust är skillnaden mellan de optimala resultaten för huvudmannen och konsekvenserna av agentens beteende. Till exempel, när en agent rutinmässigt presterar med uppdragsgivarens bästa intresse i åtanke, är byrånsförlust noll. Men ju längre en agent agerar avviker från rektors bästa, desto större blir byråns förlust.
Byrånsförlust sjunker när följande situationer inträffar:
- Agenten och huvudmannen har båda liknande intressen av att uppnå samma inkomst. Huvudmannen är medveten om agentens verksamhet, så rektor har en stor kunskap om servicenivån han får.
Om ingen av dessa händelser inträffar, kommer förlust av byråer troligen att stiga. Därför innebär huvudutmaningen att övertyga agenter att prioritera sin rektors bästa intresse samtidigt som de placerar sitt egenintresse på andra plats. Om det görs korrekt, kommer agenten att vårda sin rektors förmögenhet, samtidigt som han berikar sina slutlinjer.
