Vad är konkurrenskraftig intelligens?
Med konkurrenskraftig information avses information som samlas in av ett företag om konkurrerande företag och marknader, som sedan kan analyseras för att skapa mer effektiva affärsstrategier framöver. Per definition samlar konkurrenskraftig intelligens handlingsbar information från olika publicerade och opublicerade källor, samlade in effektivt och etiskt.
Idealt använder ett företag framgångsrikt konkurrenskraftig intelligens genom att odla ett tillräckligt detaljerat porträtt av marknaden, så att det kan förutse och svara på utmaningar och problem innan de uppstår.
Fångens dilemma
Hur fungerar konkurrenskraftig intelligens
Konkurrenskraftig intelligens överskrider den enkla klichéen "känn din fiende." Det är snarare en djup övning där företag upptäcker de finare punkterna i konkurrenternas affärsplaner, inklusive kunderna som de betjänar och marknadsplatserna där de verkar. Konkurrenskraftig intelligens analyserar också hur konkurrerande företag kan störas av en mängd olika händelser. Den avslöjar också hur distributörer och andra intressenter kan påverkas och telegraferar hur ny teknik snabbt kan göra ogiltigt varje antagande.
Inom varje organisation betyder konkurrensinformation olika saker för olika människor och avdelningar. Till en försäljningsrepresentant kan det till exempel hänvisa till taktiska råd om hur man bäst kan bjuda på ett lukrativt kontrakt. För toppledningen kan det betyda att man odlar unika marknadsintressen som används för att få marknadsandelar mot en formidabel konkurrent.
För alla grupper är det slutliga målet med konkurrenskraftig intelligens att hjälpa till att fatta bättre informerade beslut och förbättra organisationsprestanda genom att upptäcka risker och möjligheter innan de lätt blir uppenbara. Med andra ord syftar konkurrenskraftig underrättelse till att förhindra att företag blir fängslade av eventuella oppositionsstyrkor.
Typer av konkurrenskraftig intelligens
Konkurrenskraftiga underrättelseaktiviteter kan grupperas i två huvudsilo: taktiska och strategiska. Taktisk intelligens är kortare och försöker ge insatser i frågor som att fånga marknadsandelar eller öka intäkterna. Strategisk intelligens fokuserar på långsiktiga frågor som viktiga risker och möjligheter företaget står inför.
I båda fallen skiljer sig konkurrenskraftig intelligens från företags- eller industrispionage, som förlitar sig på olagliga och oetiska metoder för att få en orättvis konkurrensfördel.
Särskilda överväganden: Konkurrenskraftiga intelligenskällor
Medan de flesta företag kan hitta betydande information om sina konkurrenter på nätet, går konkurrenskraftig intelligens utöver att ta tag i sådana lättillgängliga låghängande frukt. Faktum är att endast en liten del av konkurrenskraftig intelligens handlar om att tråla Internet för information.
En typisk konkurrenskraftig underrättelsestudie inkluderar information och analys från olika olika källor, inklusive nyhetsmedier, kund- och konkurrentintervjuer, branschexperter, mässor och konferenser, regeringsregister och offentliga ansökningar. Men dessa offentligt tillgängliga informationskällor är bara utgångspunkter. Konkurrenskraftig intelligens omfattar också att undersöka hela företagets intresse, nyckelfördelare och leverantörer, såväl som kunder och konkurrenter.
För att bevisa den växande betydelsen av konkurrenskraftig intelligens, leta inte längre än skapandet av Society of Competitive Intelligence Professionals (SCIP), som grundades i USA 1972. Denna globala ideella grupp består av ett medlemskapssamhälle av företagsexperter inom industri, akademi, och regeringen, som regelbundet kongresser bygger ut intelligensinfrastruktur, delar forskningsstödverktyg och främjar kollektiv analytisk kapacitet. Denna grupp, som döptes till ”Strategic and Competitive Intelligence Professionals” 2010, höll sitt sista årliga möte i Atlanta, Georgia.
