Aktier av Snap Inc. (SNAP) har sjunkit cirka 14% just under den senaste veckan på negativa recensioner av företagets omstrukturering av sin fotodelningsapp, Snapchat. Fördjupningen gör att de senaste vinsterna efter en stark vinstrapport i början av månaden verkar lika flyktiga som appens så kallade "snaps". Genom att gradera aktien till ett sältresultat förväntar sig analytiker på Citigroup att aktien kommer att falla ytterligare 20% från Torsdagen är nära 14 dollar. Minskning av användarnas engagemang från den dåliga redesignen "skulle kunna påverka de ekonomiska resultaten negativt", skrev Citi-analytiker Mark May enligt CNBC.
Förlorar Wall Street förtroende
Trots den senaste kvartalets resultatslag är den katastrofala designförändringen bara den senaste självförsedda biten av dåliga nyheter som drabbade företaget sedan det först blev offentlig för ungefär ett år sedan. Sedan den tiden har företaget missat tre av sina fyra vinstprognoser. Snap handlas för närvarande cirka 35% under det höga som det nådde en dag efter sitt initiala offentliga erbjudande (IPO) i början av mars 2017, medan Technology Select Sector SPDR ETF (XLK) är upp cirka 28% under samma period.
Som rapporterats av CNBC baserat på förra fredagens stängning, skulle Citi-analytikernas nya prismål på $ 14 innebära minst 30% minskning. Från och med torsdagens slut innebär det nya prismålet en nedgång på 20%. I likhet med nedgraderingen från Citi fick Snap tidigare ett nytt underprestationsbetyg från Raymond James i januari.
Ny Snap-app irriterar användare
I syfte att göra sin app enklare att använda började Snap rulla ut sin nya design i november förra året. Men förändringen visar sig vara en katastrof då Snapchat-användare sänder sin missnöje genom sociala medier och andra kanaler. Mer än en miljon människor hade undertecknat “Ta bort den nya Snapchat-uppdateringen” på Change.org från början av torsdag eftermiddag. (Till, se: Framställning om att omvända Snapchats omdesign korsar 1 miljon signaturer. )
Den nya designen kombinerar nu på en sida en användares egna berättelser samt inkommande Snapchats från användarens vänner. Medan de inkommande Snapchats visas högst upp på sidan lagras inte längre berättelser och konversationer i kronologisk ordning vilket gör dem svåra att identifiera. Istället prioriterar appen Berättelser från vänner som den tycker att användare bryr sig mest om.
Andra problem inkluderar en mer förvirrande layout som gör det svårare att hitta vänner och tidigare berättelser innan de går ut. Att hitta berättelser som brukade innebära att göra en enkel svep till vänster, och nu tar en sådan svep användaren till sponsrat innehåll och presenterade kändisberättelser. Det nya designelementet var ett försök att göra appen "mer annonsvänlig", men den "gör annonserna lättare att undvika", enligt CNBC. (Till, se: Snap CEO gör 638 miljoner dollar 2017 tack vare börsnotering. )
Medan Snap kanske har tagit ett litet steg för att återfå en del av det förlorade förtroendet från Wall Street för att äntligen bryta sin vinstavkastning, förlorade företaget fortfarande 3, 5 miljarder dollar under det senaste året, och med den senaste bakslaget över appens omdesign, företaget verkar nu förlora användarnas förtroende. Verkställande direktör Evan Spiegel och Co. kommer att behöva göra något för att fånga de ihållande motgångarna för att undvika att bli ännu ett flyktigt minne (er… snap).
