Vad är extern försäljning?
Utomhusförsäljning avser försäljning av produkter eller tjänster av säljpersonal som går ut i fältet för att träffa potentiella kunder. Utomhusförsäljare tenderar att arbeta autonomt utanför ett formellt kontor och formell teammiljö. De reser ofta för att träffa kunder ansikte mot ansikte såväl som för att upprätthålla relationer med befintliga kunder. Vissa företag kanske anser att telefonsalg är en form av extern försäljning.
Förstå utanför försäljningen
Utomhusförsäljning (även känd som "fältförsäljning") tenderar att fungera utan ett formaliserat schema, vilket kan erbjuda flexibilitet men också innebär att säljaren alltid är i beredskap för att möta kundens krav. Det innebär att upprätthålla ett schema med kundmöten, att behöva möta och anpassa sig efter deras krav och förändringar, som förseningar och avbokningar. Utomhusförsäljare måste också hantera sina egna resor, vilket kan bli föremål för oväntade förseningar och andra problem. Eftersom säljare utanför måste möta ansikte mot ansikte med potentiella kunder måste de dessutom vara uppmärksamma på deras utseende och måste vara beredda att underhålla kunder och nätverk hela tiden.
Att upprätthålla en extern säljstyrka kan vara dyrt eftersom företag vanligtvis måste kompensera extern säljpersonal för resor, boende, mat och underhållning. I vissa branscher är externa säljstyrkor normen eftersom kunderna inte kommer att gå vidare med ett köp enbart genom inre försäljningsstrategier. Utomhusförsäljning tenderar att kosta mer än inom säljare. De tenderar också att tjäna ut försäljning på inre människor med 12-18%. Utomhusförsäljningar kompenseras ofta via provision.
Utomhusförsäljning kontra inre försäljning
När man definierar inre försäljning är det bra att ta hänsyn till dess analoga, "inre försäljning." Inom säljare brukar arbeta i en kontorsmiljö under inställda timmar medan de använder telefonen eller en mängd andra kommunikationstekniker, som Skype, e-post, webbkonferenser, sociala medier eller skärmandelar. De reser sällan för att träffa kunder, om alls (även om det finns en trend mot en hybrid inom / utanför modell). Inuti säljpersonal tenderar att arbeta i ett team, med mer direkt övervakning. De måste vara bekväma med kallanrop för att tjäna nya affärer och tillräckligt kunniga för att kunna förklara en produkt eller tjänst inifrån och ut med få eller inga visuella hjälpmedel eller prototyper. Det utbredda antagandet av kommunikationsteknologi har sett att försäljningen inom insidan växer kraftigt jämfört med försäljningen utomlands. En uppskattning har gjort att för varje extern säljare som hyrs in tio säljare kommer ombord.
Utomhusförsäljning tenderar att vara mer strategisk till sin karaktär, vilket innebär att det kan innebära ett möte med beslutsfattare på C-nivå för att hjälpa dem att utforma och implementera affärsstrategier. Utomhusförsäljning är mer troligt att användas vid försäljning av mer komplexa och dyra varor och tjänster. Beställningarna från den externa försäljningsprocessen tenderar också att vara större än de som görs genom försäljning på insidan. Inre försäljning, i praktiken, är mer en funktion av mängden interaktioner över djupet av dessa interaktioner.
