Vad är Key Performance Indicators (KPI)?
Viktiga prestationsindikatorer (KPI) avser en uppsättning kvantifierbara mätningar som används för att mäta ett företags totala långsiktiga resultat. KPI: er hjälper specifikt att fastställa ett företags strategiska, finansiella och operativa resultat, särskilt jämfört med andra företag inom samma sektor.
Key Takeaways
- Viktiga resultatindikatorer (KPI: er) mäter ett företags framgång gentemot en uppsättning mål, mål eller branschmässiga kamrater. KPI: er kan vara finansiella, inklusive nettovinst (eller bottenlinjen, bruttovinstmarginal), intäkter minus vissa utgifter eller den nuvarande kvoten (likviditet och kontant tillgänglighet). KPI kan också vara mer anekdotisk, mäta fottrafik i en butik, anställdas lagring, upprepa kunder och kvaliteten på kundupplevelsen, bland andra.
Key Performance Indicators (KPI)
Förstå nyckeltalindikatorer (KPI)
Även kallad viktiga framgångsindikatorer (KSI) varierar KPI: er mellan företag och mellan branscher, beroende på prestandakriterier. Till exempel kan ett mjukvaruföretag som strävar efter att uppnå den snabbaste tillväxten i sin bransch betrakta intäktsökning från år till år (YOY) som sin främsta resultatindikator. Däremot kan en detaljhandelskedja lägga mer värde på samma butiksförsäljning, som den bästa KPI-metriken för att mäta sin tillväxt.
KPI (Key Performance Indicators) mäter ett företags resultat mot en uppsättning mål, mål eller branschkamrater.
Typer av viktiga resultatindikatorer (KPI)
Viktiga resultatindikatorer knutna till ekonomin fokuserar vanligtvis på intäkter och vinstmarginaler. Nettovinsten, den mest beprövade och sanningsmässiga av vinstbaserade mätningar, representerar det intäkter som är kvar som vinst under en viss period efter redovisning av alla företagets utgifter, skatter och räntebetalningar för samma period.
Beräknat som ett dollarbelopp måste nettovinsten omvandlas till en procentandel av intäkterna (känd som "nettovinstmarginalen") för att användas i jämförande analys. Om till exempel nettovinstmarginalen för en viss bransch är 50%, vet en ny verksamhet i det rymden att den måste arbeta för att möta eller slå den siffran, om den vill förbli konkurrenskraftig. Bruttovinstmarginalen, som mäter intäkterna efter redovisning av kostnader som är direkt förknippade med produktionen av varor till salu, är en annan vanlig vinstbaserad KPI.
En finansiell KPI kallas ”nuvarande kvot” fokuserar till stor del på likviditet och kan beräknas genom att dela ett företags omsättningstillgångar med sina kortfristiga skulder. Ett ekonomiskt friskt företag har vanligtvis tillräckligt med kontanter för att kunna uppfylla sina finansiella åtaganden för den aktuella 12-månadersperioden. Men olika branscher förlitar sig på olika mängder skuldfinansiering, därför bör ett företag bara jämföra sitt nuvarande förhållande till andra företag inom samma bransch för att fastställa hur dess kassaflöde staplar upp bland sina kamrater.
Särskilda överväganden
KPI: er behöver inte nödvändigtvis endast vara bundna till finansiella data. Medan vinster och skuldnivåer verkligen är viktiga finansiella indikatorer, är ett företags relationer med både kunder och anställda inte mindre viktiga för att fastställa dess allmänna hälsa. Vanliga icke-finansiella KPI: er inkluderar mått på fottrafik, personalomsättningshastigheter, antalet upprepade kunder gentemot nya kunder och olika kvalitetsmätningar.
