Om du någonsin har tittat på TV-serien Extreme Couponing eller läst om en kund som fick 200 livsmedelsvaror för nästan ingenting, har du förmodligen undrat vad som finns i det för tillverkarna och butikerna som erbjuder dessa kuponger. Tjäna de faktiskt pengar under processen, eller slipper kunderna med legaliserat rån?
Sanningen är att kuponger skapar en win-win-situation för både företag och konsumenter. Tillverkare och butiker drar nytta av kuponger. Om de inte var det, skulle de inte utfärda dem eller acceptera dem. För att ta reda på hur de gynnas, låt oss undersöka några av orsakerna till att företag erbjuder kuponger.
TUTORIAL: Grundläggande budgetering - introduktion
Att få konsumenternas uppmärksamhet
Enligt Food Marketing Institute transporterade den genomsnittliga stormarknaden 38 718 artiklar 2010. Av tusentals produkter behöver företag ett sätt att styra konsumenterna mot sin produkt istället för en konkurrent, och en kupong kan hjälpa en artikel att sticker ut. Om du till exempel har en kupong för ett visst märke av pappershanddukar, kommer det förmodligen att vara det första märket du ska kolla priset på bland de tio olika märkena i pappershandduksgången. (För relaterad läsning, se 6 knep för att få kuponger att fungera för dig. )
Att annonsera en ny produkt
Konsumenter måste lockas för att ta chansen på en ny produkt, särskilt priskänslig, kuponganvändande shoppare. Ett företag kunde marknadsföra sin nya produkt genom att erbjuda gratisprover, men istället för att spendera pengar både på själva produkten och att få produkten in i konsumenternas hem, kan det erbjuda en frestande kupong med högt värde och faktiskt göra en försäljning. Om konsumenten gillar den nya produkten tillräckligt, kan de köpa den till fullt pris i framtiden när introduktionskuponger inte längre finns tillgängliga.
Att köpa lojalitet
Många faktorer går till att få och behålla kunder: att bara erbjuda ett prispris eller en överlägsen produkt är inte alltid tillräckligt. När en butik eller tillverkare tillhandahåller en kupong genererar rabatten goodwill och varumärkes- / butikslojalitet. Tänk på hur du mår när du får en kupong från din favoritbutik i posten, gör det inte att du känner att företaget värderar ditt företag och vill behålla dig som kund?
För att få upprepa affärer
Vissa kampanjer kräver att konsumenterna använder en belöning vid sitt nästa besök i butiken. Sådana kuponger drar kunder in i butiken en gång för att köpa något och få en kupong, och igen för att köpa något annat och använda kupongen.
Till exempel gav en ny Albertsons marknadsföring av livsmedelsbutiker kunder en kupong för $ 10 av deras nästa besök när de köpte $ 100 i kvalificerade presentkort. Även om kunden gjorde det absoluta minimumet och gick ut med $ 10 i gratis matvaror vid uppföljningsbesöket, kan det vara mer troligt att kunden kommer tillbaka i framtiden efter att ha fått lite kännedom om butiken när de gjorde sin kupongshopping. Andra kunder kommer att spendera utöver kuponggränsen, så butiken kan komma att tjäna på kampanjen direkt. Kampanjen meddelade också kunderna att Albertsons är en plats där de kan köpa presentkort, vilket innebär att butiken kan få affärer nästa gång kunden vill köpa ett presentkort. (För relaterad läsning, se Bästa lojalitetsprogram för 2011. )
Att rikta in sina marknadsföringsinsatser
För att få de bästa rabatterna på de flesta stora livsmedelskedjor måste kunder registrera sig för ett butiklojalitetskort och låta kassören skanna det varje gång de gör ett köp. I utbyte mot att ge kunderna lägre priser får företag detaljerad information om kortanvändarens köpbeteende. Vilka dagar och tider besöker han eller hon butiken? Hur mycket spenderar han eller hon per resa? Hur ofta handlar han eller hon? Vad köper han eller hon? Köper han eller hon bara saker som är till försäljning? Använder han eller hon alltid kuponger?
Företag kan använda denna värdefulla information i sina beslut om vilka produkter de ska ha, vilka priser de ska sätta, vad de ska säljas, hur mycket av en rabatt att erbjuda och mer. Denna information hjälper också företag med riktade marknadsföringsinsatser.
"Återförsäljare kan marknadsföra till oss mycket mindre dyrt när de erbjuder reklamprogram som lockar oss att dela vår personliga information med dem, " säger Stephanie Nelson, grundare av CouponMom.com.
När företag vet vad du köper tack vare butikslojalitetskort kan de spara pengar på marknadsföringskostnader medan de skickar erbjudanden du är mer benägna att använda. I stället för att skicka en kupong för blöjor till varje hushåll i ett närliggande postnummer, kan butiken skicka blöjkuponger endast till kunder som har köpt blöjor tidigare.
TUTORIAL: Grundläggande budgetering - Målinställning
Meddelande till säljare: Missa inte
Nelson, som har varit en strategisk kuponger i mer än ett decennium, säger att kuponger "måste fungera, eftersom företagen lägger ut fler kampanjer än någonsin." Hon påpekar att företag kan sätta alla typer av begränsningar eller undantag för kuponger som de vill, men säger att "människor letar efter kuponger. Om något företag vill ignorera kupong, missar de." (För relaterad läsning, se För- och nackdelar med att använda kuponger för ditt företag. )
