Vad är lagen om telekommunikationsskydd från 1991 (TCPA)
Telecommunications Consumer Protection Act från 1991 (TCPA) är en amerikansk lag som skapats som svar på konsumenternas oro över telemarketing. Lagen fastställer riktlinjer för telemarketingmetoder, lägger större begränsningar för användningen av automatiserad telefonutrustning och kräver att enheter som gör telefonsamtal upprätthåller listor över icke-samtal. TCPA var ett svar på klagomål riktade till Federal Communications Commission (FCC) angående användningen av telefoner för uppmaning av företag. Det undertecknades i lag av president George HW Bush.
BREAKING NOWN Telecommunications Consumer Protection Act från 1991 (TCPA)
Telekommunikationskonsumentskyddslagen från 1991 begränsar användningen av en mängd olika telemarketinganordningar och metoder. De inkluderar förinspelade meddelanden, konstgjorda (robo) meddelanden, automatisk uppringningssystem, textmeddelanden och faxmaskiner. TCPA föreskriver också att autodialing och röstmeddelanden utrustning, såväl som faxmaskiner, måste förmedla identifiering och kontaktinformation för sin användare i sina meddelanden.
Trots TCPA: s regler har antalet robocalls ryckt upp de senaste åren. I april 2018 sågs ensamma 3, 4 miljarder robocalls i USA; FCC får ungefär en halv miljon klagomål i månaden. Tyvärr är incitamentet att delta i uppmaning för stort och kostnaderna för att göra det förblir mycket låga. Dessutom hjälper programvara att dölja uppringarnas identitet och VOIP-samtal (Voice-over-Internet Protocol) gör att många anropare kan arbeta utomlands - långt från de amerikanska myndigheternas räckvidd.
Den fullständiga texten till telekommunikationsskyddslagen från 1991 finns i avdelning 47, kapitel 5, delkapitel II, del I, avsnitt 227 i US Code och på FCC: s TCPA-regler sida.
Lag för konsumentskydd från telekommunikationer från 1991: Bestämmelser
Telemarketers / advokater som inte har erhållit förhandsgodkännande från samtals- eller meddelandemottagare är begränsade enligt följande TCPA-bestämmelser:
- Telemarketers / advokater får inte ringa bostäder genom att använda en inspelning eller konstgjord röst. De får inte ringa bostäder utanför klockan 08.00 och 21.00 (lokal tid). De måste ange sitt namn, vem de ringer för och ett telefonnummer eller adress för den personen eller enheten. Det är förbjudet att ringa telemarkörer från att ringa automatiserade samtal eller de som använder en konstgjord eller förinspelad röst till nödtelefonlinjer (911 eller sjukhus), läkarkontor, mobiltelefoner eller annan mottagare som kommer att debiteras för samtalet. Kontrollera två eller flera rader med samma företag är också förbjudet.De får inte skicka oönskade fax med reklam.Telemarketer / advokater krävs för att hålla företagsspecifika listor med mottagare som inte vill ringa och att hedra listan i fem år, liksom att hedra det nationella registret inte.
TCPA föreskriver också påföljder för brott mot sådana regler. Till exempel kan en abonnent stämma för $ 500 för varje överträdelse eller återkräva skador, begära ett föreläggande eller stämma för båda. I fall av avsiktlig överträdelse av TCPA kan abonnenter kräva diskantskador för varje instans. För mer, se FCC: s sida om Telemarketing och Robocalls.
Telekommunikationsskyddslagen från 1991: Uppdateringar
Som en uppföljning av TCPA samarbetade Federal Trade Commission och FCC 2003 för att upprätta ett landsomfattande register för icke-samtal för att ytterligare minska antalet oönskade telefonsamtal som hushållen mottog. Och 2012 reviderade FCC sina TCPA-regler med följande bestämmelser som kräver telemarketers för att:
- Skaffa ett uttryckligt skriftligt samtycke från konsumenterna innan du anropar dem. Sluta använda ett "etablerat affärsförhållande" för att undvika att få konsumentens samtycke när de ringer sina hemtelefoner. Ge en automatiserad, interaktiv opt-out-mekanism under varje robocall så att konsumenterna omedelbart kan tala om för teleförsäljaren att sluta ringa.
Ett nyckelbeslut i USA: s överklagadomstol för DC Circuit i mars 2018 ( ACA International mot Federal Communications Commission ) gynnade telemarketingbranschen eftersom den gav sidor med käranden som hävdade att TCPA straffade ansvariga företag. I fråga var definitionen av "automatiserat telefonsamtalssystem" och betydelsen av "kallat parti" i vissa sammanhang.
