Vad är mjuka färdigheter?
Mjuka färdigheter är karaktärsdrag och interpersonella färdigheter som kännetecknar en persons relationer med andra människor. På arbetsplatsen betraktas mjuka färdigheter som ett komplement till hårda färdigheter, som avser en persons kunskaper och yrkeskunskaper. Sociologer kan använda termen soft skills för att beskriva en persons emotionella intelligenskvot (EQ) i motsats till intelligenskvotienten (IQ).
Mjuka färdigheter har mer att göra med vem som är, snarare än vad de vet. Som sådan omfattar de karaktärsdragen som avgör hur väl man interagerar med andra och vanligtvis utgör en bestämd del av en individs personlighet. Hårda färdigheter kan läras och perfektioneras med tiden, men mjuka färdigheter är svårare att förvärva och förändra. De mjuka färdigheter som krävs för en läkare, till exempel, skulle vara empati, förståelse, aktivt lyssnande och ett bra sängsätt. Alternativt skulle de hårda färdigheter som krävs för en läkare innefatta en stor förståelse av sjukdomar, förmågan att tolka testresultat och symtom och en grundlig förståelse av anatomi och fysiologi.
Förstå mjuka färdigheter
Arbetsgivare letar efter en balans mellan hårda färdigheter och mjuka färdigheter när de fattar anställningsbeslut. Till exempel värderar arbetsgivare kvalificerade arbetstagare med en erfarenhet av att få jobb gjort i tid. Arbetsgivare värderar också arbetare med stark kommunikationsförmåga och en stark förståelse för företagets produkter och tjänster. När man kommunicerar med blivande kunder kan arbetare med anställdas färdigheter sammansätta tvingande presentationer även om deras specifika jobb inte är i försäljning eller marknadsföring. En annan värderad mjuk skicklighet är förmågan att coacha medarbetare i nya uppgifter.
Företagsledare är ofta mest effektiva när de har starka mjuka färdigheter. Till exempel förväntas ledare ha goda talfärdigheter, men bra ledare är också bra på att lyssna på arbetare och till andra ledare inom sina områden. Förhandlingar är en stor del av jobbet för många företagsledare. När man förhandlar med anställda, klienter eller medarbetare måste ledare vara skickliga när de håller hänsyn till vad andra vill ha medan de förblir fokuserade på att driva efter vad de vill. Bra ledare måste också veta hur de ska göra sitt eget arbete mest effektivt genom att strategiskt delegera uppgifter till arbetarna.
Mjuka färdigheter gynnar företag när de utövas på hela företaget. Till exempel är en samarbetsanda bland arbetarna viktig. Effektiviteten och produktionen förbättras när arbetarna samarbetar genom att dela kunskap och verktyg för att få jobb gjort. Förmågan att lära sig nya metoder och tekniker är också en önskad mjuk skicklighet för alla arbetare. Företag som värderar lärande som en mjuk färdighet känner igen olika inlärningsstilar och uppmuntrar arbetare att följa de metoder som fungerar bäst för dem. Bra felsökning är en mjuk färdighet som också är värdefull för företag. Till exempel kan företag arbeta mer effektivt när alla arbetare vet hur man felsöker programvaruproblem istället för att förlita sig på IT-avdelningen för varje fix.
Företagen gillar ofta att anställa anställda som har mjuka färdigheter som passar bra med resten av personalen och anser att de är en bra kulturell passform för företaget.
Key Takeaways
- Mjuka färdigheter inkluderar personliga egenskaper som hjälper anställda att interagera med andra och få ut det mesta av sina hårda färdigheter.
