DEFINITION av social identitet
Social identitet är en organisations eller företags image som härrör från sina relationer med sina kunder, leverantörer, aktieägare och andra. En organisations sociala identitet kommer således från de grupper som organisationen tillhör eller är knuten till, hur den är strukturerad, den bransch den tillhör och andra sociala faktorer. Ett företags sociala identitet kommer att påverka hur det uppfattas av konsumenterna, så att social identitet påverkar ett företags resultat och bör hanteras nära.
Ett företags varumärkesimage är en del av den sociala identiteten och hanteras alltmer delvis på internet via sociala mediekanaler som Twitter och Instagram, liksom genom traditionella medier och PR-kanaler.
BREAKING NED Social Identity
Ett företags sociala identitet härrör från sina relationer, anslutningar och uppfattningar som är inbäddade i sina intressenter och observatörer. Detta sker genom branind- och marknadsföringsinsatser samt genom PR-avdelningar, sociala mediekanaler och företagets egna produkter och tjänster. Till exempel är vissa företag stolta över att vara miljömedvetna eller "gröna" och så antingen producerar miljövänliga produkter eller använder grön teknik i sina produktionsprocesser. Så kallade ESG-investeringar (miljö, social, styrning) kriterier används av socialt medvetna investerare för att säkerställa att de lägger sina pengar bakom företag med miljövänliga sociala bilder.
Att göra strategiska allianser eller gå med i professionella föreningar eller plattformar kan också vara en viktig signal för social identitet. Till exempel, om ett offentligt företag blir noterat för att handla sina aktier på Nasdaq eller New York Stock Exchange (NYSE), kan det betraktas som en del av företagets sociala identitet som signalerar legitimitet. Att läggas till ett viktigt aktieindex som S&P 500 ger ytterligare cachet. Social identitet kan också specifikt hänvisa till ett företags bild som visas på sociala nätverkswebbplatser som Twitter, Facebook och LinkedIn. Företagets nu har sina egna verifierade Twitter- och Instagram-konton som ger företagets uppdateringar, nyheter och kampanjer till sina följare. Vissa företag Twitter-feeds har byggt en social identitet kring vrid humor, till exempel Wendy's Inc., som ofta svarar smart på inlägg online. Företagets verkställande direktörer eller andra viktiga personer kan också ta till sociala medier under eget namn, men i tjänst för de företag som de driver. När någon falskt föreställer sig en person eller ett företag på nätet betraktas det som social identitetsstöld. Företagets kan också skada deras sociala rykte online genom att konsekvent publicera ogynnsamma tweets, vilket har varit fallet med Teslas VD Elon Musk, där hans styrelse har varnat honom mot att använda sociala medier eftersom aktiekursen drog sig tillbaka efter en serie dåligt rådade tweets.
