PR har definierats som ett företags interaktion med dess kundbas och eller med potentiella kunder. Denna interaktion kan ta olika former, som kan inkludera evenemang som mässor, marknadsföringspromotioner, kundrelationsinitiativ och andra sådana insatser där verksamheten och allmänheten samverkar. Många större företag har en avdelning för investerarrelationer för specialiserade interaktioner. (Är dina axlar breda för att kunna bära ett företags rykte? För mer information, läs Marknadschefens Pitch .)
PR: den nya marknadsföringen?
PR är också en övergripande term som innebär spridning av nyvärdig information till media - nischmagasiner och facktidskrifter, tidningar, radio, TV och internet - för att få publicitet. För att maximera försäljningspotentialen för alla företag, stora eller små, bör ett PR-program vara en del av mastermarknadsplanen. (Marknadsföring är en viktig komponent i ett stort hållbart företag. För mer information, kolla in The Lucrative World Of Third Party Marketing. )
Oavsett vad ett företag säljer - varor, tjänster eller båda - kan ett smart PR-program och medierelationer få stora avkastningar och det behöver inte nödvändigtvis en stor budget. Generellt - men inte alltid - kan public relations vara billigare än reklam och används bäst som ett komplement till ett företags marknadsföringsinsatser.
Annonskostnader inkluderar vanligtvis en kreativ avgift för copywriting, konst och eller fotografering, modellavgifter, tillsammans med extrakostnader som samlas upp redan innan kostnaderna för att köpa media - tryck, sändning (tv, radio, etc.), internet, skylt eller annat. däremot kan ett PR-program (även om det är mindre kostsamt) skapa en stor inverkan hos både etablerade och potentiella kunder för ett företags varor och tjänster. resultatet av effektiva PR kan vara ökad försäljning, en konkurrensfördel för affärsrivaler och så småningom förbättrad lönsamhet.
Men det finns en annan aspekt av PR som kan vara lika viktigt. När saker och ting går dåligt för ett företag som nödvändigheten av en produktåterkallelse, en större produktansvarslag, en konkurs eller någon annan potentiellt skadlig situation, kan ett effektivt PR-initiativ minimera eller till och med eliminera det negativa fallet. I dessa fall kallas public relations ofta "krishantering."
Återspeglar vikten av PR som ett marknadsföringsverktyg i nivå med traditionell reklam är den senaste trenden av att stora reklambyråer köper globala PR-företag eller inrättar fullserviceavdelningar inom sina byråer.
Vilka effektiva PR kan uppnå Följande är några av de positiva resultaten av en framgångsrik PR-avdelning:
- Att locka uppmärksamhet till ett företag och öka synligheten i en konkurrenskraftig marknadsnisch Allmänt intresse för och entusiasm för ett företags varor och eller tjänster. Skapa "surr" när ett företag introducerar nya produkter eller tjänster - när människor börjar prata om affären, kan det vara en mun tjäna som den perfekta formen för reklam. Förbättra ett företags trovärdighet och polera dess image.Föra en kris om och när den inträffar, minimera dess potentiella skador.
PR och publicitet Nyhetsvärda PR-händelser eller händelser kan få reklam för ett företag. Men media måste informeras om händelsen eller händelsen. Detta görs vanligtvis genom att skicka ett nyhetsmeddelande eller ett pressmeddelande (villkoren är utbytbara) till media där informationen är avsedd att visas.
Nyhetsvärda händelser kan inkludera:
- Införandet av en ny produkt eller tjänst En verkställande marknadsföring eller pensionering Öppnande eller stängning av en tillverkningsanläggning eller detaljhandelsföretagFörvärv eller försäljning av dotterbolag eller nya företagFöretagsponsorering - helt eller delvis - av ett välgörenhetsevenemang eller fondansamlingFinansiering av högskolor eller universitetsstipendier, komplexa produkter (till exempel telefoner med nya applikationer) Gratis tjänster för äldre, barn, veteraner eller någon speciell grupp människor, för att bygga trafik och introducera potentiella kunder till ett företag Tävlingar relaterade till ett specifikt företag Speciella evenemang knutna till ett specifikt företag (för exempel kan en bokaffär vara värd för en offentlig läsning av en berömd författare med en ny bok)
Oavsett verksamhet kan det finnas något sätt för det att väcka medieuppmärksamhet till företaget genom en innovativ PR-insats. (För tips om hur du skapar ett framgångsrikt företag, läs 9 tips för att växa framgångsrikt företag .)
Vad som inte får publicitet Försäljningsevenemang är inte PR-initiativ och kommer troligtvis inte att få medieexponering.
Oavsett hur försäljningsevenemang marknadsförs - godkännandeförsäljning, brandförsäljning, konkursförsäljning, försäljning av förlorade hyror osv. Publiceras bäst genom reklam eftersom redaktörer i de flesta fall inte kommer att betrakta dem som nyheter.
Skriva pressmeddelandet och kontakta media Nyhetsmeddelandet som beskriver det planerade PR-evenemanget kan skrivas internt av en vanlig anställd i ett företag, eller en PR-konsult eller byrå kan hyras in för att tillhandahålla den tjänsten.
Om nyhetsmeddelandet ska skrivas av en extern PR-konsult eller byrå, kan konkurrenskraftiga prisbjudanden begäras från flera källor. Det finns flera fördelar med att anställa en extern konsult eller byrå för att hantera nyhetsmeddelandet.
- Utgåvan kommer att skrivas av en professionell författare och kommer att innehålla alla relevanta fakta, presenterade kortfattat, utan felstavningar, och kommer att vara grammatiskt korrekt - reflekterar bra på verksamheten och engagerar mottagarens uppmärksamhet och intresse. De professionella PR-konsulterna chefer och byråkonton har vanligtvis också kontakter i media och vet var de ska skicka utgivningen.
När utgivningen är skriven, bestäm i förväg vart den ska skickas. Ring medierna som riktas in och få namn, e-postadress och telefonnummer på redaktören till vilken berättelsen kommer att skickas. En affärsrelaterad berättelse - en verkställande marknadsföring, introduktionen av en ny produkt, öppningen av en ny butik eller någon liknande affärsrelaterad händelse - bör skickas till affärsredaktören.
En berättelse som inte är relaterad till affärer, som sponsring av välgörenhetsevenemang eller en tävling, bör skickas till stadens redaktör eller funktionsredaktör. Det finns redaktörer med liknande funktioner på alla media inklusive webbplatser. Meddelanden ska skickas via United States Postal Service och eller via e-post som säkerhetskopia i enlighet med ovanstående kriterier.
Krishantering Ibland går det fel för ett företag. Allvarliga problem som ett produktåterkallande, en produktansvarslagstiftning, strejker, regeringsstopp eller konkurs kan skada bilden av det drabbade företaget.
PR-experter som hanterar problem som dessa - de kallas också krishanterare - rekommenderar följande:
- Adressa media och allmänheten så snart som möjligt. Stonewall inte fakta. Ju längre avslöjande försenas, desto större skada görs för företagets image. Företagets talesman måste hantera media och allmänheten med fullständig glädje. Medierna kommer så småningom att avslöja förvrängningar eller utelämnanden av sanning - det är deras jobb. Dölj inget av fakta. Medierna kommer så småningom att avslöja allt doldt - det är också deras jobb. Håll behörig juridisk advokat vid behov.
Slutsats Företag som förstår principerna för PR och använder dem regelbundet kan ha en konkurrensfördel jämfört med konkurrenter som inte är kunniga i PR. Bland de gynnsamma resultaten av strategiska PR-förbindelser är ökad försäljning, ökad kundtrafik, en ständig "surr" eller prat om ett företag som ofta nämns positivt i media och en skenande bild i sina kunder och potentiella kunder.
Det finns många ytterligare aspekter, komplexiteter och subtilitet i PR. Den här artikeln är endast tänkt som en introduktion till public relations-konsten och mycket användbart ytterligare material är allmänt tillgängligt. (För vidare läsning, kolla in Small Business: It's All About Relationships .)
