Kuponger kommer att driva kunder till ditt företag. I dagens värld har 96% av konsumenterna använt en kupong under de senaste 90 dagarna. JC Penney försökte bryta konsumenterna av kupongvanan 2012 och såg snabbt en försäljningsnedgång på 23% under de första tre kvartalen av 2012. Om JC Penney inte kunde ändra människors shoppingbeteende kan du antagligen inte heller.
Så frågan är inte om du ska använda kuponger, utan istället: Hur kan du använda kuponger strategiskt för att växa ditt företag utan att ge upp för mycket av din vinstmarginal?
Tänk på nackdelarna
Det största med att använda kuponger är att de kostar pengar. Varje rabatt du erbjuder betyder mindre pengar i fickan. Nyckeln är att beräkna om den rabatten kommer att göra en skillnad i din vinstmarginal genom att introducera nya kunder till din butik eller få tillbaka gamla kunder som kan ha gått någon annanstans som jagar andra kuponger. Jay Goltz, i kolumnen New York Times , "Do the Math on a Groupon Deal", utvecklade en metod för att beräkna huruvida en kupongrabatt är värt det för ditt företag eller inte.
Även dina stamkunder kan vana på att vänta på kuponger, vilket kannibaliserar inkomster som redan genererades innan du introducerade kupongprogrammet. Så du måste överväga när och hur du kan erbjuda dessa kuponger för att undvika att påverka din vanliga kundbas.
Kuponger kommer alltid att resultera i minskade vinster på den eller de artiklar som ingår i kupongkampanjen, men kostnaden för att köpa den produkten kommer inte att förändras. När du överväger värdet av en kupongkampanj för ditt företag måste du hitta ett sätt att avgöra om rabatten kommer att bli bättre på lång sikt. Vi talar mer om hur du använder en kupongkampanj strategiskt för att växa ditt företag nedan.
Nu för proffsen
Fördelarna med att erbjuda kuponger inkluderar att introducera nya kunder till din butik, introducera nya produktlinjer, tillhandahålla ett sätt att bli av med oönskade inventeringar för att göra plats i ditt lager eller butik för nyare produkt, uppmuntra kunder att prova ett nytt märke som är mer lönsamt till dig eller få kunder att komma tillbaka till din butik.
Nyckeln till att maximera fördelen med kuponger i dagens digitala värld är att använda kuponger som ett sätt att bygga din kundbas. Kuponger kan bli en viktig del av din marknadsföring på sociala medier förutsatt att du använder dem strategiskt.
Till exempel är ett av de bästa sätten att förvandla kuponger till en långsiktig marknadsföringsstrategi för att uppmuntra upprepade kunder att kräva att de anger sitt namn och e-postadress för att få kupongen. På så sätt kan du bygga en e-postmarknadsföringsbas för att uppmuntra deras återkomst när du erbjuder nya produkter eller för andra marknadsföringskampanjer. Om din kupong inte är en online-kupong måste du ange sitt namn och e-postadress för att använda kupongen i registret.
Ett annat bra sätt att distribuera kuponger är på en social media-webbplats, till exempel Facebook (NASDAQ: FB) Gör kuponger tillgängliga för kunder som "gillar" dig på din sociala medias webbplats. Det ger dig ett sätt att kommunicera med dem långsiktigt gratis på din Facebook eller annan sociala mediewebbplats. (Du kan också skapa rabatterbjudanden direkt via Facebook.)
När du planerar en kupongstrategi ska du tänka på hur du vill använda den strategin för att förbättra din slutlinje. Till exempel:
- När en kupong driver trafik till din butik kan dessa kunder sedan köpa andra icke-beräknade produkter. Detta är en vanlig strategi som används av livsmedelsbutiker. Kupongen kan introducera nya kunder till din butik. Nyckeln till att få denna strategi att fungera är att använda kupongen som ett sätt att påbörja långsiktig kommunikation med den nya kunden via sociala medier eller e-post. Kupongen kan uppmuntra kunder som inte har varit på ett tag att komma tillbaka till din affär. Om du till exempel har en bra marknadsföringsdatabas kan du skicka en kupong till alla kunder som inte har varit i på 60 dagar eller mer.
Poängen
Kuponger kommer att driva affärer till din butik. Nyckeln är att utveckla din kupongstrategi så att du vet hur denna rabattmarknadsföringsstrategi antingen kommer att öka din långsiktiga upprepade verksamhet eller öka din försäljning per kund.
(För mer tips om hur du driver försäljning, se 7 populära marknadsföringstekniker för småföretag. Du kanske också är intresserad av Investopedia-handledningen Starta ett litet företag i tuffa ekonomiska tider . )
