Vad är månadsaktiv användare (MAU)?
Monthly active user (MAU) är en nyckelprestationsindikator (KPI) som används av sociala nätverk och andra företag för att räkna antalet unika användare som besöker en webbplats under den senaste månaden. Webbplatser känner vanligtvis aktiva användare varje månad via ett identifikationsnummer, e-postadress eller användarnamn.
MAU hjälper till att mäta ett onlineföretagets allmänna hälsa och är grunden för att beräkna andra webbplatsmätningar. MAU är också användbart när man bedömer effektiviteten i ett företags marknadsföringskampanjer och mäter både nuvarande och potentiella kunders upplevelse. Investerare i den sociala medieindustrin uppmärksamma när företag rapporterar MAU, eftersom det är en KPI som kan påverka ett socialt medias företags aktiekurs.
Key Performance Indicators (KPI)
Vem använder MAU, och hur?
Alltför ofta använder företag inte exakt samma parametrar när de beräknar MAU, och det finns inga branschstandarder för att definiera nyckeltermer, till exempel "användare" och "aktiv." Av detta skäl anser kritiker av MAU att metriken skapar orättvisa jämförelser mellan konkurrenterna. Andra tycker att MAU endast är användbar i kombination med andra kvalificerade mätvärden, och vissa undrar om det är relevant alls.
Som en kvantitativ variabel tabellerar MAU bara antalet besökare; det finns ingen komponent som står för djupet eller kvaliteten för en användares upplevelse. Vid beräkning av MAU betraktar vissa företag en användare som någon som helt enkelt har öppnat sin webbplats. För andra företag är en användare en som har skapat ett inloggning och lösenord, medan en aktiv användare för andra måste uppfylla olika krav.
Facebook (NASDAQ: FB) definierar till exempel en användare som en som aktivt har interagerat med webbplatsen genom att "gilla, dela, kommentera, meddela eller klicka genom en annan länk." Företaget ser en användare som "aktiv" om hon har engagerat sig med Facebook på dessa sätt under den senaste månaden. Om en användare inte interagerar med webbplatsen under en 30-dagarsperiod anser Facebook att användaren är "inaktiv" och inte kvalificerad för att räknas som en aktiv användare varje månad.
Twitter (NYSE: TWTR) anser å andra sidan att användare är "aktiva" om de följer minst 30 konton och följs tillbaka av minst en tredjedel av dessa konton. Twitter's system beräknar MAU genom att räkna antalet "aktiva användare som har loggat in" under den senaste månaden. Om Twitter's MAU inte innehåller samma engagemangsvariabler som Facebooks MAU, kan metriken ge en lämplig jämförelse av företagens webbplatsanvändning?
Key Takeaways
- Monthly active user (MAU) är en nyckelfunktionsindikator (KPI) som onlineföretag använder för att räkna antalet unika användare som besöker en webbplats inom en viss period. Problemet med MAU är att företag inte använder exakt samma parametrar när de beräknar MAU.Det finns också inga branschstandarder för att definiera nyckeltermer, till exempel "användare" och "aktiv."
Vad är saken med MAU?
Att det inte finns några enhetliga standarder för de enskilda komponenterna i MAU, och andra mätvärden som används för att kvantifiera trender i sociala medier, gör det för en halt spelplan. Under 2015, som svar på skepsis om riktigheten i sina MAU-siffror, reviderade Facebook sin definition av MAU: Den skulle inte längre innehålla "tredjeparts pingar" - det vill säga människor som inte är aktiva Facebook-användare, men som bara delar innehåll via en annan webbplats som är integrerad i Facebook-inloggningen.
Det tycks vara ett passande drag från Facebooks sida och detta ger upphov till frågan: Gjorde de andra sociala mediewebbplatserna också denna förändring i sina MAU-beräkningar?
I flera år hade Twitter bett investerare att bedöma företaget på dess dagliga aktiva användare (DAU), inte MAU, tillväxt. På sitt vinstsamtal för fjärde kvartalet 2015 ombads Twitter att förklara varför det hade förlorat fyra miljoner MAU under föregående kvartal; anledningen till att det visade sig var att de flesta av de fyra miljoner "användare" inte använde Twitter alls. Snarare hade de räknats när Apples (NASDAQ: AAPL) Safari webbläsare utförde en automatisk Twitter-data pull.
Emellertid började Twitter bara dela sina DAU-uppgifter i februari 2019. Växling från månatlig till daglig användarräkning visade att företaget vinner och inte tappade användare. Twitter sade att det kommer att sluta dela sin MAU-siffra helt från början i slutet av 2019. Man kan fråga: Om Twitter slutar dela sina MAU-uppgifter, kommer konkurrenterna att göra detsamma?
Är MAU fortfarande värt?
Vissa har hävdat starkt för att ha avgått MAU-metriken. Men ett företag som gör detta på egen hand skulle inte vara meningsfullt. Även om det är sant att variationerna i användarmått kan göra det svårt att jämföra företag inom sociala medier, tills det finns standardisering i branschrapportering, är det lite meningsfullt att undanröja MAU.
Eftersom företagens affärsmodeller är kopplade till deras intäktsgenererande insatser, kan förståelse av MAU-trender fortfarande vara värt tid och ansträngning.
