Microsoft Corp. (MSFT) har lanserat en serie av artificiell intelligens (AI) -styrda verktyg som är avsedda att hjälpa företag att förbättra sina kundtjänst, marknadsföring och tillverkningsprocesser.
De nya tjänsterna, som kommer att göras tillgängliga som en del av företagets Dynamics 365 molnbaserade programerbjudanden, utgör en del av Microsofts strategi för att göra sina produkter mer konkurrenskraftiga med Salesforce.com Inc.s (CRM) premium AI-funktioner.
Vid ett evenemang i San Francisco, som senare bekräftats i ett blogginlägg, avslöjade Redmond, Washington-baserade företaget Dynamics 365 AI för kundservice och Dynamics 365 AI för marknadsintressen. Den tidigare tjänsten är avsedd att inkludera ett virtuellt verktyg som gör det möjligt för kundtjänstagenter att omdirigera samtal till en chatbot, medan den senare har utformats för att hjälpa marknadsförare att analysera sociala mediatrender och online-känslor för företagets produkter.
Under evenemanget avslöjade Microsoft också nya affärsapplikationer som använder sina HoloLens-förstärkta verklighetsglasögon.
Med hjälp av fjärrassistenter kan fältservicearbetare använda skyddsglasögon för att fixa utrustning eller vidta andra åtgärder som styrs av en fjärranspert som kan titta på processen och rita instruktioner i arbetarnas synfält, säger Lorraine Bardeen, chef för Microsoft Mixed Reality, i en press briefing på tisdag, enligt Bloomberg. Chevron Corp. (CVX) hänvisades till som en nöjd kund som redan använder verktyget.
Samtidigt ger Layout, en annan ny Microsoft-tjänst, kunderna möjlighet att använda HoloLens för att kartlägga fysiska utrymmen och flytta virtuella versioner av utrustning runt för att få en bättre uppfattning om hur man organiserar arbetsytor.
De nya verktygen är inställda på att bli tillgängliga för kunder i förhandsgranskning i höst, rapporterade CNBC.
"Vi lever i en ansluten värld där företag utmanas varje dag att förnya sig så att de kan ligga före de nya trenderna och återanvända affärsmodeller för att dra nytta av nya möjligheter för att möta växande kundkrav, " säger Alysa Taylor, affärsdirektör för affärsapplikationer & bransch hos Microsoft, i ett blogginlägg. "Med lanseringen av våra nya AI och applikationer med blandad verklighet tar vi ytterligare ett steg framåt på vår resa för att hjälpa alla organisationer på planeten att uppnå mer genom att accelerera affärsapplikationer."
