Viber är en populär VoIP-applikation (Voice) som används av ungefär en miljard användare i hundratals länder världen över för att ringa och skicka snabbmeddelanden. Medan Viber-till-Viber-samtal är gratis, måste användare betala för att ringa internationella samtal och för specialfunktioner. Företaget genererar också pengar från en serie affärstjänster. En av orsakerna till Vibers popularitet ligger i dess mandat att aldrig ta betalt för sin programvara, aldrig visa några annonser och aldrig ta betalt för Viber-till-Viber-samtal eller textmeddelanden.
Programvaran bakom Viber skapades 2010 i Tel Aviv, Israel. Medan företaget förblev olönsamt i två år började det generera intäkter 2013. Under 2014 köpte det japanska e-handelsföretaget Rakuten Viber för anmälda 900 miljoner dollar. Under 2017, för att återspegla förändringen i ägandet av företaget, blev Viber officiellt känd som Rakuten Viber.
Även om Rakuten inte tillhandahåller detaljerad intäktinformation för Viber till allmänheten, indikerade dess årsrapport FY2017 att intäkterna för VOIP-tjänsten hade mer än fördubblats jämfört med föregående år, och nettoomsättningen ökade med 123, 3% under samma tidsperiod.
Vibers affärsmodell
Officiella handlingar från Rakuten visade att Viber intjänade totalt 1, 5 miljoner dollar i intäkter och förlorade nettoförluster på 29, 5 miljoner dollar 2013 och 14, 7 miljoner dollar 2012. Vid tidpunkten för förvärvet av Rakuten hade Viber åtagit sig att vara en fri-till- ladda ner tjänsten och att vara annonsfri i framtiden. Vid denna tidpunkt, medan Viber fortfarande är gratis för användare att ladda ner och Viber-till-Viber-samtal förblir också gratis, upplever användare annonser på både stationära och mobila plattformar. I själva verket har s blivit en nyckelkomponent i Vibers intäktsgenereringsstrategi.
Viber genererar främst intäkter genom tre strömmar: företagets internationella telefontjänst Viber Out, klistermärke och marknadsförsäljning för användare och dess företagstjänster; inklusive s såväl som andra varumärkesbyggande och marknadsföringserbjudanden.
Key Takeaways
- Viber är en VOIP-tjänst som gör det möjligt för användare att ringa eller snabbmeddelanden runt om i världen. Den grundläggande tjänsten är gratis att använda, men användare måste betala för internationella samtal. Viber genererar också intäkter genom klistermarknadsförsäljning till användare och genom en serie företagstjänster.
Viber's International Call Business
Viber Out är en avgiftsbaserad tjänst som gör det möjligt för Viber-användare att ringa långdistanssamtal till icke-Viber-användare på fasttelefon eller genom liknande kanaler. Tjänsten lanserades 2013 efter eftersläpningen av Typhoon Haiyan, vilket möjliggjorde invånare i Filippinerna att kontakta sina nära och kära i drabbade delar av landet. Sedan dess har tjänsten gått globalt och erbjuder konkurrenskraftiga priser mot en liknande tjänst som erbjuds av Skype. Användare som vill ringa internationella samtal kan betala variabla priser för block av minuter eller för åtkomstfönster under vilka obegränsade samtal kan göras. De exakta priserna och inställningarna som erbjuds beror på inlednings- och destinationsländerna för samtalen.
Snabb fakta
Viber-användare gör mer än sju miljoner interaktioner via mobil- och stationära plattformar varje minut.
Viber's Stickers and Game Business
När det gäller klistermärken och spel kan Viber-användare ladda ner gratis eller betala för klistermärkespaket - designade av Viber eller genom licensieringsavtal med artister - samt spela nedladdningsbara freemium-spel med andra Viber-användare. På senare tid har företag kunnat betala för och designa klistermärken som också marknadsförs för Viber-användare.
Snabb fakta
Viber är den officiella kommunikationskanalen för FC Barcelona.
Viber's Business Servies
Senast har Viber också lanserat en serie affärs- och marknadsföringstjänster. Med en engagerad publik på cirka en miljard distinkonton över hela världen erbjuder Viber företag en enorm exponering i sina marknadsförings- och varumärkesutvecklingskampanjer.
Genom Viber's företagstjänster kan företag köpa s som visas för användare på olika sätt, inklusive omedelbart efter att ett samtal har slutförts, om ett samtal lämnas obesvarat, efter att en användare har laddat ner ett gratis klistermärkepaket, inom ett nyhetsflöde på en offentligt kontosida, på tjänstens "Upptäck" -sida och på stationära skärmar, bland annat också. Företag kan också engagera användare med anpassade klistermärkespaket, inklusive via klickbara klistermärken, ljud- eller videoklistermärken och speciella kampanjkoder.
Framtidsplaner
Även om officiella siffror är knappa, tyder Vibers imponerande användarbas och det växande utbudet av tjänster att det är beredd att bli en enorm inkomstkälla för Rakuten. Det kan antas att Rakutens chefer till exempel har märkt konkurrentens Line framgångsrika framgång. Line rapporterade mer än 513 miljoner dollar i intäkter för det första kvartalet 2019, genererat generellt genom freemium-spel och klistermärken, en strategi som Viber också har implementerat. Viber kommer utan tvekan att försöka öka sin intäktsström genom ytterligare replikeringar av konkurrenternas framgångar, samtidigt som de fortsätter några egna initiativ. Några av alternativen för Viber inkluderar:
- Socialt nätverk: Viber introducerade Viber Public Chats 2014, ett steg mot att göra Viber till en hybrid socialt nätverksverktyg i termer av TenCents WeChat. Användare kan följa konversationsströmmar från offentliga individer och kan kommentera om de är en följare av nämnda person. Sedan dess har tjänsten bara fortsatt att växa och det är troligt att Viber kommer att fortsätta att utöka den framöver. Shopping: Rakuten åtnjuter redan en stor del av e-handelsmarknaden i Japan och det skulle vara fördelaktigt att integrera Vibers stora användarbas i detta ekosystem. Lanseringen av Line's Line Mart, en peer-to-peer marknadsplats, tidigare i år kommer att ge ytterligare stöd för Viber för att komma in i online shoppingvärlden. Varumärkesidor: I likhet med Kakao Talk's Plus Friend kan användare göra "vänner" med sina favoritmärken och i gengäld få exklusiva erbjudanden och funktioner genom direktmeddelanden.
Nyckelutmaningar
På under ett decennium av tjänster har Viber utvecklat en robust global användarbas och ett starkt varumärke. På senare tid har företaget framgångsrikt tjäna pengar på några av sina tjänster och samtidigt hållit nyckelfunktioner fria. Även om införandet av annonser stred mot Viber: s tidiga policy verkar gambit ha betalat sig. Viber står dock troligen inför många utmaningar framöver, särskilt om det syftar till att fortsätta öka sin intäktsgenerationspotential.
Står ut från tävlingen
Den kanske viktigaste utmaningen som Viber står inför är kanske genom global konkurrens. Eftersom tekniken inom VOIP-området har utvecklats dramatiskt har fler och fler företag gått in i rymden. Viber möter konkurrens från stora globala rivaler som WhatsApp, liksom från mer lokala eller regionala kamrater. Sociala medieplattformar har också vågat sig in i VOIP-området, vilket ytterligare ökat konkurrensen.
Viber måste också fortsätta att visa för företag att dess tjänster, inklusive betalda s, klistermärkekampanjer och liknande, förblir effektiva sätt att samverka med kunderna. Om kundbasen skulle ändra eller sluta svara så gynnsamt på dessa engagemangsformer, måste Viber dramatiskt ändra sin strategi eller möta utsikterna att förlora affärer.
