Inse det, om du är en av dess vanliga kunder, vet Uber mer om dig än din egen mor. Det vet hur ofta du kommer ut, var du gillar att äta lunch, vart du åker på natten och när, eller om du går hem i slutet av den.
Key Takeaways
- Ubers datainsamlingssystem är ständigt i rörelse för att matcha förare och ryttare. Dess "överspänningspriser" drar in fler förare efter behov. Företaget har gjort ett antal marknadsföringsallianser, inklusive många i resorummet. Den största rivalen, Lyft, har koncentrerat sig på samarbete med leverantörer av medicinska tjänster för att tillhandahålla icke-akut transport.
Det gör Uber till en gigantisk datamine, precis som Google, Visa eller Facebook. Alla dessa företag kan använda uppgifterna för att driva sina företag mer effektivt eller utveckla sina tjänster mer effektivt. Eller så kan de sälja det i partier till annonsörer för leverans av anpassad reklam och kampanjer.
Här är några av de sätt som Uber använder sina data hittills.
Uber-ansvarsfriskrivning
Först bör det noteras att Uber uppger att de uppgifter som den ständigt samlar in för både ryttare och förare är "anonymiserade och aggregerade."
Oavsett vilken annan användning de är, är uppgifterna avgörande för dess effektiva 24-timmarsoperation i mer än 600 städer runt om i världen. Uber vet var kunder väntar och var chaufförer reser, och det måste sätta ihop dem snabbt. Genom att spåra utbud och efterfrågan gör det möjligt för dem att genomföra "överspänningspriser", vilket ökar biljettpriserna vid topptider för att dra ut fler förare.
Marknadsföringspartnerskap
Ubers kundbas av mobila yrkesverksamma är en kattnöje för marknadsförare som letar efter partners. Företaget har gjort det mesta av det genom att underteckna affärer med Starwood Hotels & Resorts, American Airlines, Hilton Hotels, American Express, Capital One, PayPal och Pepsi.
Dessa partnerskap kan ta många former. Starwood erbjöd extra poäng till föredragna gästmedlemmar som tog Uber-åk. American Airlines lade till en Uber-påminnelsesknapp till sin app. Pepsi delade ut gratis burkar soda till London Uber-ryttare.
Ubers toppkonkurrent, Lyft, har också varit aktiv i sammarknadsföringsutrymmet. Det har varit särskilt framgångsrikt när det gäller att locka partners som Allscripts och Blue Cross Blue Shield för att utöka sina resetjänster för icke-akut sjukvårdstransport.
Kommunala partners
Om någon har behov av vissa trafikdata är det Amerikas stadsplanerare.
Från och med ett initiativ i Boston som började 2015 överlämnade Uber data till stadsplanerare i hopp om att det skulle hjälpa dem att förstå hur människor rör sig runt Boston, eller åtminstone hur de försöker.
Räckvidden för AMBER Alert-programmet breddades genom att lägga Ubers förare till sina meddelanden om saknade barn.
Det experimentet hade enligt uppgift blandad framgång med att leverera information som var till nytta för stadsplanerare och beslutsfattare som försökte förbättra trafikflödet och minska trängseln.
Men Uber försöker fortfarande. Det har lanserat en webbplats som heter Uber Movement som innehåller en sökbar databas med historisk resedata från varje stad där den driver affärer.
AMBER Alert-program
Uber har samarbetat med National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC) för att ge tidskänsliga och kritiska AMBER-varningar till sina förare i hela USA
Enligt Robert Hoever, chef för specialprogram för NCMEC, “framgången till AMBER Alert-programmet bygger på förmågan att nå rätt personer vid rätt tidpunkt med dessa potentiellt livräddande meddelanden. Ubers närvaro i samhällen över hela landet kommer att bli en otrolig tillgång och vi är stolta över att samarbeta med Uber för att öka räckvidden för AMBER Alert-programmet och hjälpa till att sätta fler saknade barn hem säkert. ”
