Resenärer som använder resesökmotorer och biljettaggregat som Kayak kanske väl undrar, eftersom Kayaks tjänster är gratis för konsumenterna, hur sådana företag tjänar pengar. Företag som Booking Holdings (BKNG) - tidigare känt som Priceline, som förvärvade Kayak 2013 - samlar in miljarder dollar i årliga intäkter. Kayak tjänar pengar genom s, när det hänvisar kunder till resebyråer och andra partnerleverantörer och genom ytterligare provisioner.
Kayak grundades 2004 av Steve Hafner, som förblir bolagets VD, och Paul M. English. År 2007 hade Kayak samlat in nästan 200 miljoner dollar i investeringsfinansiering, enligt TechCrunch. Företaget lanserade en börsnotering under 2012 och köptes av Priceline 2013 för rapporterade 1, 8 miljarder dollar. Sedan den tiden har Priceline bytt namn till Booking Holdings. Idag driver Kayak sju internationella varumärken och erbjuder sin webbplats på mer än 20 språk över hela världen.
Nyckeln till att förstå Kayaks intäktsström är att förstå vem företagets kunder faktiskt är. Kajaks kunder är inte resenärer som söker på sin webbplats, de är de företag som resenärer hittar på Kayak.
Kajak upplever mer än två miljarder webbplatssökningar per år.
Kajaks affärsmodell
Kayak ger konsumenterna reseinformation och priser på semesterpaket, flyg, hotell, hyrbilar och andra resetjänster genom att erbjuda information som samlas in från reseleverantörer och resebyråer. Företaget hanterade cirka två miljarder förfrågningar på resor genom mer än 60 webbplatser, från och med 2019.
Medgrundare och VD Steve Hafner hade redan hjälpt till att lansera en annan liknande reseservicewebbplats, Orbitz, 2001, innan han fortsatte med att skapa Kayak 2004. Den huvudsakliga affärsmodellförändringen som Hafner gjorde vid upprättandet av Kayak var att upphöra med att ge information och faktiska biljettförsäljning. Kayak skapades mer som en sökmotor för de bästa priserna, eftersom den inte direkt hanterar försäljningstransaktioner för resetjänster. Istället hänvisar det Kayak-användare till andra webbplatser för att slutföra transaktioner. Samtidigt avskaffade Kayak transaktionsavgifter, som var vanliga för andra reseservicesidor; Kayak blev effektivt att använda för kunden.
Den strömlinjeformade affärsmodellen med endast information gjorde Kayaks webbplatsanvändare mindre troliga än hos Orbitz att leta någon annanstans efter lägre priser. Det minskade också Kayaks driftskostnader, vilket gjorde det mer ekonomiskt effektivt. Att inte hantera transaktioner kräver mindre arbete och färre anställda, och det har praktiskt taget eliminerat behovet av att tillhandahålla kundservice till Kayak webbplatsanvändare. Sammantaget återspeglas webbplatsens framgång i Kayaks förmåga att locka till sig stora mängder affärer från annonsörer.
Kayaks två huvudsakliga inkomstkällor är distribution och reklam. Företaget genererar också intäkter tillsammans med andra dotterbolag i Booking Holdings genom olika typer av provisioner.
Key Takeaways
- Kayak tjänar intäkter genom reklam- och distributionskällor. Reseleverantörer och byråer tillhandahåller distributionsintäkter till Kayak när användare hänvisas till sina webbplatser genom Kayaks sökmotor. Förutom den primära Kayak-tjänsten driver Kayak också sex andra märken.
Kayaks distributionsintäkter
Kayaks sanna kunder är inte de användare som går till sin webbplats för att söka efter erbjudanden på resor, utan reseföretagen, som Delta Airlines (DAL) eller Hertz Global Holdings Inc. (HRI), till vilken Kayak hänvisar sina användare att köpa biljetter eller andra resetjänster. Kayak får distributionsintäkter från reseleverantörer eller resebyråer som webbplatsanvändare klickar på för att slutföra resetransaktioner. Sajter som Kayak anses vara en del av distributionskanalen för leverantörer av resetjänster. I huvudsak betalar dessa webbplatser Kajak när Kayak skickar kunder till dem. På grund av Kajaks enorma popularitet stimuleras resetjänsteleverantörer att inkludera sina erbjudanden i Kayaks sökning eller annars riskerar de att förbises av resenärer.
Kayak hämtar ungefär en tredjedel av sina intäkter från hänvisningar till flygbolag, medan ytterligare 15% härrör från remiss av hotell- och hyrbilsföretag.
Kayaks reklamintäkter
En av de största allmänna intäktskällorna för Kajak är onlineannonsering. Företaget erbjuder annonsplaceringar på sin webbplats till resebyråer, reseleverantörer och andra relaterade företag. Intäkterna genereras genom att debitera annonsörer antingen en kostnad per klick (CPC) eller kostnad per visning, liknande intäkterna från många andra webbplatser som säljer reklam. Annonsintäkter är en viktig inkomstkälla för företaget och en av funktionerna som skiljer Kayak från några av de andra dotterbolagen till Booking Holdings.
Kajak kan debitera annonsörernas premiumpriser på grund av antalet potentiella potentiella kunder. Företagets förvärv av Booking Holdings har bidragit till att utvidga Kayaks exponering och synlighet globalt och därmed öka intäkterna för båda företagen. Kayak arbetar för att förbättra sin kärnkraft och den totala kostnadseffektiviteten hos Booking Holdings. Kajak kan locka till sig samma antal besökare som många konkurrerande metasökmotorer i resebranschen med en lägre reklamkostnad.
Kayak erbjuder sina tjänster i mer än 60 länder runt om i världen.
Framtidsplaner
Under de senaste åren har Kayak utvidgat sitt erbjudande och geografiska representation på ett aggressivt sätt. Till exempel, genom att förvärva Momondo Group 2017 och HotelsCombined 2018, gjorde företaget betydande intrång på den europeiska och asiatiska marknaden. Det är troligt att Kayak kommer att fortsätta växa sina tjänsteerbjudanden genom liknande utvidgningar in i framtiden.
En vital relation
Kayaks affärsmodell är sådan att den bibehåller en betydande hävstångseffekt hos både konsumenter och leverantörer av resetjänster. Konsumenterna litar på Kayak för att tillhandahålla en lättanvänd och gratis tjänst som erbjuder omfattande information om resepriser. I sin tur har Kayak kunnat bevisa för resetjänsteleverantörer att den kan erbjuda betydande tillgång till sin kundbas. Framöver kommer Kayak sannolikt att arbeta för att skydda och utveckla relationer på båda sidor av denna modell.
Nyckelutmaningar
Eftersom Kayaks relationer med konsumenter och leverantörer av resetjänster är avgörande för dess framgång representerar de också viktiga utmaningar framöver. Om till exempel leverantörer av resetjänster beslutar att tillåta kontrakt med Kayak att upphöra, kan det försvaga kundernas förtroende för Kayak-sökmotorn och därmed försvaga företagets överklagande till andra resetjänsteleverantörer. Företaget måste sträva efter att upprätthålla en balans mellan dessa två uppsättningar av relationer.
En ständigt föränderlig värld
Andra stora utmaningar kvarstår också. Till exempel skulle konkurrerande metasökföretag som syftar till att tillhandahålla en liknande tjänst kunna dra användare bort och därmed försvaga Kayaks överklagande till annonsörer. Om globala sociala, politiska eller ekonomiska händelser orsakar omfattande förändringar i resepraxis kan Kayak dessutom möta ett allvarligt hot mot sin affärsmodell.
