Vad händer när den helt nya 4K-tv som du tog hem visar sig vara en byst? Eller fungerar inte den nya fitness tracker du fick för din make? Eller, när du har debiterats för något är du säker på att du bara kom hem med en av?
Om du har gjort dessa köp på ett kreditkort - och i dessa dagar, det är en nästan säkerhet - har du tur. Tack vare lagen om rättvis kreditfakturering har konsumenterna en hel del skydd för sina kreditkortköp. Denna lag gör det möjligt för konsumenterna att hålla tillbaka betalningar på dålig kvalitet, skadade varor eller felaktigt fakturerade föremål som de köpte med kreditkort tills saken har lösts.
Läs vidare när vi visar hur du bestrider en kreditkortsavgift och faktiskt kommer ut på den vinnande sidan.
viktiga takeaways
- Fair Billing Act Act Act skyddar konsumenterna på kreditköp, redogör för förfaranden som de och kortutgivare bör följa. Vid en tvist, kontakta säljaren först. Nästa steg är att kontakta kreditkortsutgivaren och formellt bestrida avgiften inom 60 dagar. Även om Acts regler begränsar tvister till köp över 50 $ och inom 100 mil avstår många kortutgivare från dessa regler i intresse för goda kundrelationer.
Gå tillbaka till säljaren
Ditt första drag är alltid att gå tillbaka och försöka lösa problemet med handlaren. Om du ger dem en chans att ta itu med ditt klagomål kommer de ofta, särskilt om du närmar dig dem med artighet och artighet. De flesta stora återförsäljare har kundtjänstpolicyer som är felaktiga på sidan av att vara generösa, åtminstone inom en viss tid och under "vanliga" omständigheter.
Sammanfattningen är att om du agerar snabbt och rimligt kommer du troligtvis att dra full nytta av tvivel. Om du inte har tur med den första representanten du pratar med, be att prata med chefen eller handledaren på vakt. Var noga med att föra register över varje interaktion, personen du pratade med samt datum och tid så att du kan hänvisa tillbaka till dem vid behov.
Lägg din klagomål i skrivande
Om köpmannen inte vänder sig under din diskussion är det dags att skriva ditt klagomål skriftligen. Skriv ett kort, detaljerat brev som beskriver din speciella tvist och adressera den till köpmannen via certifierad post. Innan du skickar det ska du göra några kopior så att du kan spara en för dina poster och skicka en annan kopia till ditt kreditkortsföretag som ett bevis på dina ansträngningar för att lösa denna tvist.
Därefter utarbetar du ett brev till ditt kreditkortsföretag för att officiellt varna det om det omtvistade inköpsbeloppet. Lagen om rättvis kreditfakturering kräver att du gör detta skriftligen inom 60 dagar efter det att räkningen med den omtvistade avgiften skickades till dig. I ditt brev måste du ange ditt kontonummer, stängningsdatumet för räkningen som den omtvistade avgiften visas, en beskrivning av den omtvistade artikeln och anledningen till att du håller tillbaka betalningen.
Du bör också bifoga en kopia av ditt klagomål till säljaren tillsammans med annan dokumentation som stöder din position. Detta brev bör också skickas via certifierad post (begäran om returkvitto). Se till att du skickar den till "faktureringsförfrågningar" -adressen hos ditt kreditkortsföretag och inte till den vanliga adressen för betalningar (eftersom det ofta är två separata avdelningar och kan också vara på separata platser).
Vanligtvis kan du ringa din kreditkortsutgivare och be att bestrida en specifik avgift. De kan skicka eller skicka ett formulär för att fylla i för dig för att få information.
Behåll dina övriga betalningar
Även om du bestrider ett objekt på din nuvarande räkning är det viktigt att behålla dina andra skyldigheter. Om du har debiterat något annat på ditt kort under den här cykeln, måste du skicka den betalningen och all ränta till den vanliga adressen, annars kommer du att räkna med ränta och sena betalningar. Vad händer om det omtvistade objektet är den enda laddningen på kortet? Dubbelkontrollera med kortutgivaren för att se om du på något sätt blir straffad om du inte betalar det.
Just nu väntar du bara på att höra resultatet av din utmaning. Många kortföretag ger fördelarna med tvivel till sina kunder och ger en tillfällig kredit tills tvisten är lösad. Detta krävs dock inte enligt lag, så anta inte att du kommer att få detta övervägande. Samtidigt kommer kortutgivaren att kontakta köpmannen för att ta reda på deras sida av historien. I grund och botten, om de hamnar i sidled med dig, kommer du att få en full återbetalning. Om inte, måste du betala för den omtvistade artikeln, samt eventuella extra finansieringskostnader som kan ha uppstått.
Det finns några få fångster till lagen om rättvis kreditering. Tekniskt måste försäljningen ske för mer än $ 50 och ha skett i ditt hemland eller inom 100 miles från din faktureringsadress, vilket innebär att beställningar som görs på internet (eller telefon) kan vara undantagna. Återbetalning för webbköp beror på statlig lagstiftning. Emellertid, några emittenter verkställer dessa regler för köp, eftersom de flesta kreditkortsföretag är ivriga att hålla fast vid ditt företag, med tanke på branschens mycket konkurrenskraftiga karaktär i dag. Men det finns fortfarande alltid en chans att ditt krav kan avslås av dessa skäl.
Poängen
