Vad är ett balanserat resultatkort?
Ett balanserat poängkort är ett strategiskt ledningsprestanda som används för att identifiera och förbättra olika interna affärsfunktioner och deras externa resultat. Balanserade resultatkort används för att mäta och ge feedback till organisationer. Datainsamling är avgörande för att ge kvantitativa resultat när chefer och chefer samlar in och tolkar informationen och använder den för att fatta bättre beslut för organisationen.
Balanserat resultatkort
Key Takeaways
- Ett balanserat resultatkort är en prestandametrik som används för att identifiera, förbättra och kontrollera ett företags olika funktioner och resulterande resultat. Det introducerades först 1992 av David Norton och Robert Kaplan, som vidtagit tidigare metriska resultatåtgärder och anpassade dem för att inkludera icke-finansiell information. Det balanserade poängkortet innebär att mäta fyra huvudaspekter i ett företag: lärande och tillväxt, affärsprocesser, kunder och ekonomi.
Förstå balanserade resultatkort
Redovisningsakademin Robert Kaplan och företagsledare och teoretiker Dr. David Norton introducerade först det balanserade poängkortet. Harvard Business Review publicerade den först i 1992-artikeln "The Balanced Scorecard — Measures That Drive Performance." Både Kaplan och Norton vidtog tidigare måttliga resultatåtgärder och anpassade dem till att inkludera icke-finansiell information.
Företag kan enkelt identifiera faktorer som hindrar affärsresultatet och beskriva strategiska förändringar som spåras av framtida resultatkort.
Den balanserade styrkortmodellen stärker bra beteende i en organisation genom att isolera fyra separata områden som måste analyseras. Dessa fyra områden, även kallade ben, involverar lärande och tillväxt, affärsprocesser, kunder och ekonomi.
Det balanserade poängkortet används för att uppnå mål, mätningar, initiativ och mål som är resultatet av dessa fyra primära funktioner i ett företag. Företag kan enkelt identifiera faktorer som hindrar affärsresultatet och beskriva strategiska förändringar som spåras av framtida resultatkort.
Det balanserade resultatkortet kan ge information om företaget som helhet när man tittar på företagets mål. En organisation kan använda den balanserade resultatkortmodellen för att implementera strategikartläggning för att se var värdet tillförs i en organisation. Ett företag använder också ett balanserat resultatkort för att utveckla strategiska initiativ och strategiska mål.
Egenskaper för den balanserade scorecardmodellen
Information samlas in och analyseras från fyra aspekter av ett företag:
- Lärande och tillväxt analyseras genom utredning av utbildnings- och kunskapsresurser. Den här första delen hanterar hur bra information fångas och hur effektivt anställda använder informationen för att konvertera den till en konkurrensfördel jämfört med branschen. Affärsprocesser utvärderas genom att undersöka hur väl produkterna tillverkas. Operativ hantering analyseras för att spåra eventuella luckor, förseningar, flaskhalsar, brister eller avfall. Kundperspektiv samlas in för att mäta kundnöjdhet med kvalitet, pris och tillgänglighet av produkter eller tjänster. Kunderna ger feedback om deras nöjdhet med aktuella produkter. Finansiella data, som försäljning, utgifter och inkomst används för att förstå ekonomiska resultat. Dessa finansiella mätvärden kan innehålla dollarbelopp, finansiella förhållanden, budgetvariationer eller inkomstmål.
Dessa fyra ben omfattar en organisations vision och strategi och kräver aktiv ledning för att analysera insamlade data. Det balanserade poängkortet kallas därför ofta som ett hanteringsverktyg snarare än ett mätverktyg.
