Innehållsförteckning
- Karriärsbana
- Utbildningskvalifikationer
- Andra kvalifikationer och färdigheter
Banktalare är de främsta kundserviceanställda i kreditföreningar och banker. De tillhandahåller grundläggande banktjänster och kompletterar rutinmässiga finansiella transaktioner för kontoinnehavare och allmänheten, inklusive bearbetning av insättningar och uttag, kontantkontroll, utbyte av pengar, godkännande av lånebetalningar och tillhandahållande av kontorelaterad information.
Tellers är ansvariga för att hantera kontanter och checkar korrekt under hela arbetsdagen, noggrant granska finansiella dokument, verifiera numeriska belopp och korrekt registrera alla transaktioner i bankinformationssystem. Tellers måste också kunna förklara de finansiella produkter som finns tillgängliga för kunderna genom banken, till exempel lån, kreditlinjer, inlåningscertifikat (CD-skivor) och pensionskonton, innan de hänvisar intresserade kunder till andra bankanställda som hanterar dessa produkter.
Key Takeaways
- Banktalare är vanligtvis positioner på startnivåer hos banker som direkt interagerar med och servicekunder. De flesta arbetsgivare kräver åtminstone ett gymnasieexamen, men framsteg kräver ofta en kandidatexamen. Teller är vanligtvis den första i en karriärväg som snart kan leda till lånebefattare eller personlig bankirer för dem som lovar.
Karriärsbana
Berättarpositionen i en bank är vanligtvis en startnivå som är öppen för gymnasieexaminerade. De flesta framgångsrika jobbsökande har register över hög prestanda i andra jobb som innehåller betydande komponenter för kundtjänst. Nya berättare är i allmänhet inte skyldiga att ha specialutbildning eller tidigare erfarenhet av att arbeta i banker. de får i allmänhet en månad eller mer av utbildning på jobbet. Med tillräckligt med erfarenhet och en utmärkt arbetsrekord, kan berättare så småningom bli huvudtalare. Huvudtalare övervakar och hjälper berättare under arbetsdagen och hanterar allmänna ledningsuppgifter.
Talare som får kandidatexamen i ekonomi, ekonomi, ekonomi eller annat relevant ämne kan flytta till andra positioner i banken. En personlig bankir säljer finansiella produkter och tjänster till bankkunder. En låneansvarig utvärderar låneansökningar från bankkunder och lämnar rekommendationer till bankförvaltningen. Det är möjligt att växa upp till en ledande position hos banken. Många bankschefer har magisterexamen i ekonomi eller företagsadministration, men detta är i allmänhet inte ett absolut krav.
Utbildningskvalifikationer
Ett gymnasieexamen är den grundläggande behörigheten för en banktjänstposition. Teller som till exempel fullföljer kandidatexamen är vanligtvis berättigade till mer avancerade positioner, till exempel personliga bankirer, personliga finansiella rådgivare eller lånebefogenheter. Enligt en nationell arbetsundersökning från 2014 som genomförts av US Bureau of Labor Statistics (BLS) har 83% av banktalarna i USA inte fått utbildningskvalifikationer utöver gymnasiet. Cirka 11% av banktalarna har slutfört certifikatprogram på yrkesskolor eller högskolor.
Även om det inte finns några allmänt accepterade professionella beteckningar tillgängliga för bankberättare från 2015, erbjuder American Bankers Association (ABA) ett utbildningsprogram som kulminerar med ABA Bank Teller Certificate. Få, om några, banker som kräver detta certifikat för anställning, men det kan ge en ökning på arbetsmarknaden för dem som inte har tidigare erfarenhet av branschen. Detta certifikatprogram innehåller åtta korta kurser som kan genomföras på cirka 21 timmar.
Andra kvalifikationer och färdigheter
De flesta banktjänstpositioner kräver att kandidater visar betydande tidigare erfarenhet av kundtjänstpositioner. Bortsett från starka matematiska färdigheter och exceptionell uppmärksamhet på detaljer, är starka kundtjänstfärdigheter avgörande för att utmärka sig som en bankteller. Tellers kan betjäna många dussintals kunder varje dag, alla med viktiga behov och förväntningar. De måste kunna fatta bra beslut under press i en snabbt detaljhandelsmiljö. Färdiga berättare har utmärkta aktiva lyssnarfärdigheter, effektiva muntliga kommunikationsförmågor och förmågan att tillfredsställa kunderna samtidigt som de följer alla bankrutiner och standarder. Mycket effektiv och korrekt prestanda är en grundläggande förväntan på jobbet.
Medan utbildning på arbetsplatsen vanligtvis tillhandahålls för alla nyanställda, letar de flesta banker på kandidater med tidigare arbetslivserfarenhet som innebär att hantera pengar regelbundet. Bra datorkunskaper är också viktiga. I de flesta banker får berättare tillgång till kontouppgifter med hjälp av datorterminaler och kan vara skyldiga att använda bokföringsprogram, kalkylprogramvara och annan mjukvaruteknologi under det vanliga sitt dagliga arbete.
