DoorDash har kommit långt ifrån att hålla studenter vid Stanford väl matade. Enligt The Wall Street Journal är livsmedelsleveransuppstarten för närvarande på väg att samla in cirka 500 miljoner dollar i finansiering, vilket ger det en värdering över 6 miljarder dollar.
Det San Francisco-baserade företagets historia kan spåras tillbaka till hösten 2012 i en liten makronbutik i Palo Alto, Kalifornien. I ett blogginlägg sade DoorDashs fyra grundare att de arbetade med att bygga teknik för ägare av små företag och sökte feedback för en app de hade utvecklat när de upplevde sitt "glödlampa-ögonblick."
En butikschef som heter Chloe var inte imponerad av appen och när de lämnade avslöjade att hennes största utmaning var att hitta människor att leverera produkter. Flera månader senare, i januari 2013, föddes Palo Alto Delivery.
DoorDashs grundare hävdade att de fick sitt första telefonsamtal inom en halvtimme efter lanseringen. Plötsligt befann sig de arbeta som studenter på dagen och leveransförare på natten.
Att skaffa privat kapital för att hålla sig flytande
När verksamheten utvecklades befann sig DoorDash inför en enorm utmaning: Hur man differentierar programvaran från Ubers onlinematleveransplattform Uber Eats, GrubHub Inc. (GRUB), Postmates Inc. och andra konkurrenter. Starten brände igenom kontanter och vände sig till riskkapitalfinansiering för att hjälpa till att hitta en väg ut.
Nästan 1 miljard dollar samlades in från sådana som SoftBank Group Corp. (SFTBY), Sequoia Capital och Coatue Management. DoorDash använde det kapitalet för att utvidga sin verksamhet avsevärt och ökade räckvidden från 600 till mer än 3 300 amerikanska städer. Resultatet var en årlig försäljning tredubbla 2018.
VD Tony Xu hävdade att hans företags framgång går utöver att betjäna alla 50 stater och utöka sitt utbud av restauranger. För att få en fördel över sina mer populära kamrater, Uber Eats och GrubHub, ägare till varumärken inklusive Seamless, Eat24 och LevelUp, antog startupen något annorlunda tillvägagångssätt.
Att hålla restauranger söta
De flesta av DoorDashs rivaler fokuserar främst på att beundra människor som beställer maten. DoorDash har å andra sidan riktat sina ansträngningar mot att hålla restaurangerna glada. Xu och Chief Operating Officer Christopher Payne, en tidigare verkställande direktör på Amazon.com Inc. (AMZN), Microsoft Corp. (MSFT) och eBay Inc. (EBAY), utvecklade programvara som restauranger kan använda i sina egna kassaregister och bädda in på deras webbplatser.
Den metoden verkar vara lönsam: Företaget har fått glödande recensioner för sina tjänster och har gjort rubriker för att underteckna i nationella kedjor inklusive The Wendy's Co. (WEN), Chipotle Mexican Grill Inc. (CMG) och Cheesecake Factory Inc. (KAKA).
Hur det tjänar pengar
DoorDashs affärsmodell bygger på att tillhandahålla en tjänst till både restauranger och människor som vill ha något att äta. Hungriga användare kan hitta ett matställe utan en leveranstjänst och få DoorDash att ta maten till sin dörr. Restauranger gynnas också av att få beställningar från nya källor och tillgång till startens utökade kundbas.
Företaget tjänar de flesta av sina pengar på följande tre inkomstströmmar:
Leveransavgifter
DoorDash debiterar i genomsnitt $ 5 till $ 8 per beställning, beroende på kört avstånd, tid på dygnet och dess förhållande till restaurangen där beställningen har gjorts. Leveranserna uppfylls av DoorDashs eget team av hyrda förare, känd som Dashers.
Provision
Starten tar också en provisionskostnad, vanligtvis på 20%, från restauranger för varje beställning.
Denna avgift är mycket högre än vad konkurrenterna enligt uppgift tar ut. Enligt Vator debiterar Delivery Hero mellan 10% till 11% för varje beställning, medan GrubHub sägs ta ett snitt på 13, 5%.
Det faktum att DoorDash kan ladda mer tyder på att det har en anständig svängning över restauranger. Kurt Kane, Wendys huvudkoncept och marknadsförare, sa att DoorDash blev sin "blyhäst" på grund av sitt fokus på kvalitet och tilllade att "maten nästan alltid kom varm", rapporterade Bloomberg.
Restauranger betalar för reklam
DoorDash är så populärt bland restauranger att det också kan betala dem för marknadsföring och reklam. Företaget tar ut en extra provision till restauranger som vill visas högst upp i sökresultaten i sin app.
Den starkaste överlever
DoorDashs affärsmodell för att ta ut höga avgifter till restauranger hittills verkar fungera. Det är den snabbast växande verksamheten inom sin sektor, men ändå leder GrubHub och Uber Eats till marknadsandelar, vilket indikerar att det finns ytterligare utrymme att växa.
En oro är att de förestående offentliga erbjudandena från Postkameror och Uber kan påverka dess förmåga att få ett starkare fotfäste över branschen. DoorDash är under press för att skaffa kapital för att skydda positionen på marknaden och se till att dess erbjudande förblir giltigt eftersom några av dess närmaste rivaler hittar nya sätt att säkra välbehövliga medel, Följare av företaget kommer att vara medvetna om att gillar postkamrater, Uber Eats och GrubHub fortfarande har mycket mer expanderande att göra. Inget av dess största rivaler har för närvarande samma räckvidd i USA. Om och när det förändras kunde kunder bli stulna bort och prissättningen kan pressas in.
Livsmedelsindustrin för miljarder dollar har ytterligare utrymme att växa. Men liksom alla svampsektorer kommer företag utan tillräckligt med innovativa idéer och kassaflöde sannolikt att tas bort på vägen.
