Vad är elitestatus
Elite Status är en klassificering som görs av ett företag eller en organisation för deras kund som en föredragen kund, oftast med ett flygbolag eller hotell belöningsprogram. Elitstatus har förmåner som inte är tillgängliga för allmänheten eller som är tillgängliga för allmänheten mot en extra avgift. Elitstatus erbjuder konsumenter både incitament att bli en frekvent kund hos samma företag och en belöning för pågående varumärkeslojalitet.
Bryta ner elitstatus
Även om elitstatus tidigare bara var tillgänglig genom att registrera dig för ett företags lojalitetsprogram och göra upprepade inköp, är det nu ibland tillgängligt för alla som kvalificerar sig för ett visst co-branded kreditkort. Det gammaldags sättet att få elitstatus kan innebära att du stannar i samma hotellkedja 20 gånger under ett kalenderår eller flyger minst 25 000 mil per år på samma flygbolag. Under de senaste åren har elitstatus blivit mindre exklusiv, inte bara för att det är lättare att få elitstatus via ett kreditkort, utan också för att vissa reseföretag nu säljer till allmänheten på a-la-carte-basis. Kundbasen för många företag har också förändrats med introduktionen av appar och webbplatser som gör det möjligt för resenärer att mixa och matcha belöningar, flygbolag och hotellmärken för att få bästa pris.
Fördelar med elitestatus
Det finns flera fördelar som att uppnå och erbjuda elitstatus kan erbjuda både det emitterande företaget som kunden. För flygresor kan fördelarna med elitestatus omfatta tidiga ombordstigning eller uppgradering av säten på flygningar, tillgång till snabbare incheckning eller säkerhetslinjer på flygplatsen, gratis åtkomst till flygbolagets flygplatssalong, högre flygtrafikfrekvensmiljöer, prioriterad ombokning för ändrade eller avbokade flygningar och gratis incheckat bagage.
För hotell vistelser kan elitfördelar inkludera elit-bara bokning och kundtjänst telefonnummer, sen utcheckning, rabatter för helgen vistelse, gratis WiFi, uppgraderingar av rummet, gratis frukost, garanterade rumstyper, tillgång till exklusiva lounge och gratis telefon- och faxservice. Vissa belöningsprogram delar elitstatus i nivåer, såsom silverelit och guldelit, där guldelitekunder får större förmåner än silverelitkunder.
Elitstatus ger också företaget garanti för konsekventa kunder och ger dem ett inbyggt nätverk av kundåterkoppling. Elite-statuskunder kan ge värdefull feedback och information för att hjälpa företaget att förbättra sitt erbjudande och öka kundnöjdheten.
