Vad är en återbetalningsperiod?
En återbetalningsperiod är den tidsram under vilken en kreditkortsinnehavare kan bestrida en kreditkortstransaktion med en köpman. Tvistade avgifter inom återbetalningsperioden krediteras vanligtvis tillbaka till korthållaren medan tvisten löses. Återbetalningsperioder varierar beroende på betalningsprocessorn och efter transaktionstyp men är vanligtvis 120 dagar efter det första köpet eller leveransen av de köpta varorna.
Förstå periodens återkrav
Återkörningsperioder är viktiga för handlarna eftersom de förlorar pengarna från försäljningen när avgiften krediteras tillbaka till kundens kreditkortkonto. Dessutom betalar köpmän kortutgivaren en straffavgift för varje återkrav, vanligtvis $ 20- $ 50. När återkravsperioden har gått ut; konsumenten kan emellertid inte längre initiera ett återkrav.
Återkrav är avsett att skydda konsumenterna mot bedrägeri, men också för att uppmuntra dem att använda kreditkort istället för kontanter eftersom kortköp faktiskt garanteras av kortutgivaren. En konsument kan bestrida en transaktion om köparen av misstag dubblerar avgiften för samma köp; om de köpte något online men aldrig fått det; eller om en köpman fortsätter att fakturera för ett avbrutet prenumeration, bland annat.
Varför återkrav är en huvudvärk för köpmän
När de står inför en fakturatvist, försöker de flesta konsumenter inte lösa problemet med handlaren först. istället begär de helt enkelt återkravet genom sin kreditkortsutgivare, ofta med ett enkelt klick på kortkontoens webbplats. Till viss del beror detta på att många kunder är medvetna om återbetalningsperioden och vill göra anspråk snabbt. Som ett resultat debiterar kortutgivaren en återbetalningsavgift på handlaren som kan ha undvikits om den missnöjda kunden arbetade direkt med företaget.
Ett annat problem är att många återkrav är bedrägliga. Till exempel kan en konsument hävda att de aldrig fått ett online-köp och försöker få en återbetalning när de faktiskt mottog föremålet, en praxis som kallas "butikslyftning online." Om kunder begär för många återkrav från samma företag betalar processorn kan anta att det finns ett problem med verksamheten och vägrar att behandla ytterligare kreditkortstransaktioner. Det utgör ett stort problem för onlineföretag som förlitar sig på kreditkortsbetalningar.
Återbetalningsperioder varierar beroende på betalningsprocessorns policyer (t.ex. Visa eller Mastercard) och transaktionstyp. Till exempel har Mastercard en återbetalningstid på 120 dagar från leveransdatum för varor som en konsument inte tar emot eller tar upp ett problem relaterat till kvalitet. Återkörningsperioden är också 120 dagar för många andra problem, till exempel ett felaktigt transaktionsbelopp eller duplicerad transaktion. Visa har också en återbetalningsperiod på 120 dagar för sådana transaktioner. Båda processorerna har kortare återbetalningsperioder för problem som handlaren tillhandahåller oklar eller oläslig transaktionsinformation till processorn eller accepterar ett giltigt kreditkort.
