Under grundare och vd Jeff Bezos har Amazon.com Inc. (AMZN) blivit en detaljhandel och molnberäkningskoloss, vilket gör honom till världens rikaste man med ett nettovärde på 151, 8 miljarder dollar, beräknat av Forbes, nästan allt detta från hans andel i Amazon, nu ett av världens största företag med ett marknadsvärde på 910 miljarder dollar. Beståndet har ökat nästan 6 gånger på fem år. Men Bezos gjorde en sak mycket tydlig i sitt brev till aktieägarna som släpptes idag tillsammans med Amazons årsrapport: företagets tillväxt har bara börjat, och han planerar att göra Amazon ännu större.
Allt detta trots stigande uppmaningar från kritiker att Amazon bör brytas upp på grund av antitrustproblem.
Nedan följer fem takeaways från Bezos brev, sammanfattade i båda tabellerna nedan och diskuteras mer detaljerat i denna berättelse.
5 takeaways från Jeff Bezos
- "Säljare av tredje part sparkar vår första rumpa. Dåligt." "Vi visste att vi ville skapa en kultur av byggare" och anställda med "kundbesatthet." "Amazon är idag en liten aktör i global detaljhandel." "Som företag växer, allt måste skalas, inklusive storleken på dina misslyckade experiment. "" Idag utmanar jag våra främsta detaljhandelskonkurrenter (du vet vem du är!) för att matcha våra anställdas förmåner och våra minimilön på $ 15… Det är en typ av tävling det kommer att gynna alla. "
Säljare av tredje part
Från 1999 till 2018 säger Bezos att "andelen fysiska bruttoförsäljningsförsäljningar som säljs på Amazon av tredje part-säljare - mestadels små och medelstora företag - i motsats till Amazons egna första-partsförsäljning" har skyrocketed från 3% av totalt till 58%.
Försäljningen av första partiet ökade från 1, 6 miljarder dollar till 117 miljarder dollar under den perioden, för en sammansatt årlig tillväxttakt (CAGR) på 25%. Försäljningen från tredje part ökade under tiden från 0, 1 miljarder dollar till 160 miljarder dollar, vilket motsvarade en 52% CAGR. Däremot konstaterar Bezos att eBay inc. (EBAY) publicerade en brutto försäljnings CAGR på endast 20% under samma tidsram.
"Varför gjorde oberoende säljare så mycket bättre försäljning på Amazon än de gjorde på eBay?… Vi hjälpte oberoende säljare att tävla mot vår första parts verksamhet genom att investera i och erbjuda dem de allra bästa säljverktygen vi kunde föreställa oss och bygga ." Bezos säger framför allt beträffande Uppfyllning av Amazon och Amazon Prime att "dessa två program meningsfullt förbättrade kundupplevelsen av att köpa från oberoende säljare."
Kultur av byggare
Bezos säger att Amazon värderar "människor som är nyfikna, upptäcktsresande" som "gillar att uppfinna" och innehar vad han kallar "kundbesatthet". Han tillägger, "framgång kan komma genom iteration: uppfinna, lansera, återuppfinna, starta om, börja om, skölj, upprepa, om och om igen."
"De stora upptäckterna - de 'icke-linjära' - är mycket troligt att kräva vandring." I den här ceden citerar Bezos Amazon Web Services (AWS), dess divisionsdivision för moln, med 30 miljarder dollar i årliga intäkter "och växer snabbt." Han säger: "Mycket av det vi bygger på AWS är baserat på att lyssna på kunder" och hävdar att nyckeln till framgången är "kundbesatthet." Dessutom tillägger han, "De största nålrörarna kommer att vara saker som kunder inte vet att be om."
Liten spelare i global detaljhandel
Bezos försöker motverka växande oro för att Amazon blir en monopolist i detaljhandeln. "Vi representerar en låg ensiffrig procentandel av detaljhandelsmarknaden, och det finns mycket större detaljhandlare i alla länder där vi verkar. Och det beror till stor del på att nästan 90% av detaljhandeln förblir offline, i tegel- och murbrukaffärer."
När det gäller deras Amazon Go-butiker, av vilka det nu finns tio, är den "tydliga visionen" att "bli av med det värsta med fysisk detaljhandel: kasselinjer." Han säger att kunderna kallar Amazon Go-upplevelsen "magisk".
"Misslyckande måste också skalas"
"Om storleken på dina misslyckanden inte växer, kommer du inte att uppfinna till en storlek som faktiskt kan röra nålen. Amazon kommer att experimentera i rätt skala för ett företag av vår storlek om vi ibland har multibillion- dollarfel."
Utmaning till bästa detaljhandlare
Amazon har kritiserats i många djupgående nyheter om sina långa timmar och sin oflexibla, extremt krävande och stressande arbetsmiljö. Bezos behandlade indirekt dessa punkter i sitt brev.
"Vårt fokus är att anställa och behålla mångsidiga och begåvade anställda som kan tänka som ägare. För att uppnå det krävs investeringar i våra anställda." Bezos säger också att Amasons minimilön på 15 timmar per timme gäller alla heltids-, deltids-, tillfälliga och säsongsarbetare i USA. Han påpekar att Amazon betalar upp till 95% av avgifterna och undervisningen för "ett certifikat eller examensbevis i kvalificerade studierområden "och att mer än 16 000 anställda har utnyttjat det hittills. Han säger också att Amazon kommer att "uppfylla" 50 000 anställda per timme i USA genom träningsprogram.
