Southwest Airlines Co. (LUV) har blivit en resebrygga för konsumenter i USA. Medan många andra flygbolag kan skryta med mer tillmötesgående funktioner och mer påkostade uppgraderingar, har Southwest Airlines hållit fast vid en affärsmodell av kortare, billigare flygningar som tillgodoser konsumenter som letar efter snabba och smärtsamma flygplaner.
Medan Southwest Airlines har blivit synonymt med flygresor, finns det en hel del saker som konsumenterna inte vet om företaget som gör det till ett av de bästa i världen. Ta reda på fyra saker som varje konsument bör veta om Southwest Airlines.
1. Southwests effektiva operationer härrör från misslyckande
En av de fantastiska sakerna med Southwest Airlines är effektiviteten i dess verksamhet. Det är känt för att ha en bra gate-to-gate-väntetid och konsekvent logistik i tid, och det är intressant att notera att dess snabba vändningstid föddes av misslyckande.
Redan 1972, när flygbolaget var på väg att falla från marken, var det tvungen att sälja en av sina fyra Boeing 737: er för att göra lön och förbli i verksamhet. Trots att sälja en fjärdedel av sina flygplan förblev Southwest fokuserad på att upprätthålla sitt schema med fyra flygplan. För att hantera efterfrågan på ett schema med fyra flygplan med endast tre flygplan, implementerade Southwest Airlines en tio minuters vändning för att få schemat att fungera.
Southwest Airlines behåller den operativa effektiviteten som en av sina kärndifferentierare fram till idag och fortsätter att genomföra en snabb vändning så att konsumenterna kan komma från punkt A till punkt B så snabbt som möjligt.
2. Southwest hade bara tre destinationer för sina första nio års verksamhet
Medan Southwest Airlines kan ta en konsument över hela USA 2015, var detta inte alltid fallet. Redan 1966 beslutade en grupp investerare i Texas att satsa på den traditionella flygindustrin och ge konsumenterna ett alternativ för pendelflygbolag.
Företaget startades med 560 000 dollar i riskkapital. Dess grundare föreställde det som ett flygbolag för Texas pendlare mellan Dallas, Houston och San Antonio.
På grund av affärsmodellens karaktär har Southwest Airlines infört ett flygfritt tillvägagångssätt. Istället för att försöka vara överallt på bekostnad av effektivitet, fokuserade Southwest Airlines istället på att bli utmärkta i de städer som den servade.
När konkurrensen och vinsterna växte fattade Southwest äntligen beslutet att expandera 1975 och växte till de dominerande flygbolagskonsumenterna känner idag.
3. Southwest Airlines har varit en pionjär inom teknik som hjälper konsumenter
Southwest Airlines är mer än en pionjär inom pendlingsfokuserat flygresor. Southwest var också ett av de första flygbolagen som introducerade en webbplats samt ett online-bokningsverktyg.
1995 lanserade Southwest Airlines sin första visningswebbplats, kallad "Southwest Airlines Home Gate." Även om konsumenterna ännu inte kunde boka flyg online via Home Gate, kunde de få aktuell information och flyglinjer. Internetanvändare av Home Gate kan dessutom få kuponger och rabatter för flygresor.
År 2000 lanserade Southwest Airlines ett bokningsverktyg inriktat på företagsresor. Detta var ett bra tillägg till dess online-funktionalitet och servade den typ av konsument som använde Southwest Airlines mest: företagets pendlare. Detta gjorde det möjligt för företagspendlare att få rabatter direkt via Southwest Airlines snarare än att behöva gå igenom företagsrabatter.
4. Bakgrunden till Southwest's Ticker Symbol, "LUV"
När Southwest Airlines först lanserades, implementerade det ett kärlekstrycktema. Alla flygvärdinnor klädde i kärleksassocierade kostymer och överlämnade "kärlekstorkar" och "kärleksbitar", som senare blev känt som drycker och jordnötter.
När Southwest Airlines noterades på New York Stock Exchange valde den tickersymbolen LUV på grund av företagets kärleksbörjan.
