Före sammanslagningen 2013 var Grubhub och Seamless USA: s två ledande tjänster för att beställa restaurangmat online. Idag fortsätter varumärkena att arbeta separat inom den kombinerade organisationen GrubHub Inc. (GRUB), som offentliggjordes 2014. Matt Maloney, grundare och tidigare VD för GrubHub är nu VD för den kombinerade organisationen. Jonathan Zabusky, före detta VD för Seamless, är nu dess president.
Den kombinerade styrkan hos GrubHub och Seamless har skapat en gigant på marknaden för online / mobil matbeställning. År 2014 drev GrubHub Inc. nästan två miljarder dollar i försäljning av livsmedel till restauranger, och företaget behandlar nu nära 220 100 order, varje dag och serverar 35 000 restauranger på 900 platser i Amerika och Storbritannien. GrubHub, Inc. har nu kontor i Chicago, New York och London.
Medan de tillhandahöll liknande tjänster utvecklades GrubHub och Seamless separat; Som ett resultat har varje märke sina unika styrkor. Nedan tittar vi på båda affärsmodellerna, utforskar deras historia och ser vad framtiden kan ha för den kombinerade enheten.
Seamless
Jason Finger och Paul Applebaum lanserade SeamlessWeb 1999. Först tillhandahöll B2B-tjänsten företagen ett system som låter anställda beställa mat, online, från restauranger och cateringfirma. Detta var bekvämt för användare och praktiskt ur ett redovisningsperspektiv. Sedan 2005 blev Seamless tillgänglig för användning av allmänheten. Företaget lanserade en mobilwebbplats 2009, en svit med mobilapplikationer följde och 2011 släpptes suffixet och "SeamlessWeb" blev "Seamless."
En av tjänstens viktigaste funktioner är dess "Food Tracker", som gör det möjligt för användare att övervaka statusen för sina beställningar i realtid. En annan är "Boost", som hjälper restauranger som Seamless arbetar med, som ger en plattform som hjälper dem att hantera och spåra beställningar. Företagets fokus på företagskonton har alltid varit starkt, vilket gör att restauranger kan konsolidera sina beställningar, fakturering och redovisningsprocesser. Och 2011 förvärvade Seamless MenuPages.com - en webbplats som gör det möjligt för användare att se mer än 50 000 restaurangmenyer.
En annan av Seamless utmärkande faktorer är dess starka närvaro i New York, där den har utvecklat en stor och lojal kundbas. I själva verket har Seamless hållit sitt fokus på större städer i allmänhet, medan GrubHub har arbetat för att penetrera ett mycket större utbud av platser över hela USA och uppmärksamma både små städer och städer.
Idag finns Seamless i Boston, Chicago, Houston, Miami, Los Angeles, New York, Philadelphia, San Francisco och District of Columbia.
GrubHub
Webbutvecklare Matt Maloney och Mike Evans lanserade GrubHub i Chicago 2004. De kom på idén medan de arbetade på Apartments.com, där de var frustrerade av bristen på matleveransalternativ.
GrubHub erbjuder beställning för leverans eller hämtning från över 30 000 restauranger. Dess plattform har menyer, recensioner, restauranginformation, kuponger och rabatter. GrubHub-beställningar kan göras via GrubHub.com-webbplatsen eller via mobilappar för iOS- och Android-enheter. En "Track Your Grub" -funktion ger kunder meddelanden om leverans i realtid och beställningskartläggning. Och precis som Seamless skapar företaget produkter som hjälper restauranger att arbeta mer effektivt. GrubHubs partnerrestauranger får en Amazon Kindle Fire-surfplatta som är förbelastad med sin "OrderHub" -app, medan leveranschaufförer använder en "DeliveryHub" -app för att spåra deras pickups och drop-offs.
2011 förvärvade GrubHub AllMenus.com - en webbplats som listar över 250 000 restaurangmenyer. GrubHubs geografiskt mångfaldiga närvaro serverar platser i 800+ städer.
Även om GrubHub började med freemium-prenumerationsmodell och laddade $ 140 för sex månaders premiumplacering på webbplatsen, ändrade den kursen efter två år och antog en transaktionsmodell och tog en provision från varje orderplats via sina tjänster. Medgrundare Matt Maloney beskrev vändningen i sin kolumn för Wall Street Journal : "Grubhubkunder var tydliga att de bara ville betala en krona när de gjorde en dollar. Dessa förfrågningar fick GrubHub att göra en stor byte 2006, från en prenumerationsmodell, där vi debiterade restauranger för premiumplacering, till en transaktionsmodell, där vi samlar in en provision för varje beställd order. Det var en vändpunkt då vi såg en dramatisk ökning av restauranger som antog vår beställningsplattform."
Från detta skrivande tillåter GrubHub fortfarande restauranger att rangordna sig högre i sina söklistor genom att betala en högre provision. "Restauranger kan välja sin nivå av provision, " ett företag prospekt noterar, "till eller över företagets basräntor, för att påverka deras relativa prioritering i dess sorteringsalgoritmer, med restauranger som betalar högre provisioner i allmänhet visas högre i sökordningen än restauranger betala lägre provisionskurser. ”
Den nuvarande affärsmodellen
GrubHub och Seamless fortsätter att använda transaktionella affärsmodeller. Procentsatserna har inte offentliggjorts men, beväpnade med data från IPO-prospektet, har analytiker satt antalet till 13, 5%. Under 2015 förvärvade GrubHub Inc. Diningin and Restaurants on the Run, som också tillhandahåller leveranstjänster. "Vi tror att leverans är ett sätt att påskynda både vår förmåga att fånga vår befintliga marknad och växa den marknaden i allmänhet genom att lägga till nya restauranger, " förklarade Maloney i en vinstsamtal. "Men det handlar inte bara om att växa marknaden. Det handlar också om att öka servicenivån till våra kunder genom att öka leveranshastigheterna, vilket blir bättre när du lägger till skala. ”
Tävlingen
Grubhub Inc. står inför en enorm konkurrens från teknikjättar som ser på leveransmarknaden på begäran: Yelp (YELP), Uber, Amazon (AMZN) och Google (GOOG). Ett särskilt överhängande hot kommer från Amazons leveransservice Prime Now. Enligt en nylig GeekWire-artikel testar Amazon i hemlighet sin egen restaurangleveransservice genom att låta anställda i Seattle använda Prime Now för att beställa måltider från lokala restauranger. Eftersom företagets logistik och distributionsförmåga är oöverträffad representerar det ett verkligt hot mot Grubub Inc.
Poängen
Även om det fortfarande är den tydliga ledaren på den amerikanska marknaden för online-orderingång, måste GrubHub Inc. vara kvick för att hålla sig på topp. Med tanke på att konkurrenterna knakar i sina häl kan hungriga användare förvänta sig att dra nytta av att ständigt förbättra appar, fler restauranger att beställa från och effektivare leveranstjänster.
